我6号在东圃国美买了一个万家乐热水器，然后这周三联系国美的售货员说周日帮我送货安装，周四我去办理天然气ic卡，他们说必须先安装好热水器才能开通燃气帮我接燃气管，然后我就给国美售货员打电话说帮我周六送货安装，她也答应了，我周六一大早搭车去离我现住地址将近两个小时车程的新房，一直等啊等，等到下午两点多还没万家乐任何消息，就打电话给那位售货员潘xj，谁知道他老人家说她忘记下单了，我说我约好第二天十一点开通燃气老人家也是看黄历调了日子的，她说得很诚恳，不好意思，说第二天早上头一个送我的货，尽量赶在十点弄好，谁知道第二天也就今天周日我们家人一大早赶过去等啊等，8点17分说还没上班，后来那个又说还没要到送货安装师傅电话，后来要到了，打电话给安装师傅，那个师傅说下午一两点到，我们燃气的都走了，那也行，忍，继续等，等到点又说要三点半，到点了还没来人，我们又打电话给安装师傅，他竟然不接电话了，一直打都打不通，最后那位师傅给别人打电话误打到我们手机了，一问他才说他压根没带货来，没法安装，。真是晴天霹雳啊！你没货没带来干嘛一直叫我们等，害我们等了2天，最后才说根本没带来，简直欺人太甚，你个万家乐牛什么，打电话投诉还说必须本机投诉，他们是答应48小时安装，我们只提前了一天预约，你们的售货都是满嘴跑火车么？一个个言而无信，浪费我们时间，还有最后我们等到四点半我又打电话给那个售货潘xj，她又说我现在马上安排厂里单独给你送来，叫我们在等半小时，我们都到地铁站了，怎敢再次相信你？还冤我们没等你们，真是敢说，无耻到极点，一而再再而三戏耍我们！
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锐妈3210

支持曝光，万家乐可是老牌哦，没想到会这样

orangeflower

是那个售货xj的问题

花tea

有时候，真是打投诉电话都没有用

lenjianjin

关键问题是，这个事可是可以投诉的话，投诉他，这种办事不用心的。就得严格处理。

困困

遇到这种不靠谱的商家真是让人很气愤，中国的消费者真是弱势群体，各种保护都不给力

lfzbaba

是国美的问题吧

eliefan

直接退货算了。

daimaymay

售货员也有问题。碰到这样的商家只能等等等了。

左手明媚

万家乐是老牌子啊，不错啊，用着挺好的，我觉得是销售的问题

我投诉了，给国美打，给万家乐打，国美给我回复了，说问我是重新预约送货还是退货，万家乐根本就没给回复？那个售货员听说我投诉后打电话说她是好心留电话给我帮我预约，第一天是她的错，第二天是送货员的问题，她也控制不了，不能把责任都推她身上！
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预习妈咪

退货啦。买过别的品牌
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宸宇菲菲89

我家也是万家乐的，也不好用
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adam_chan

LZ脾气太好了，换了是我的话，直接退货然后把那什么潘XJ训一顿再说
想起我之前买的万和的，本来在网上看好了，担心售后和安装问题，就查了一下他们的售后电话打过去问，结果人家售后那边还好，说可以直接师傅给我带一个热水器过来装上，比网上还便宜几十块钱，而且不用等，上门好快，笑S我了

小进0728

刚在天猫买了万家乐，服务很好，早上打电话安装就立马来人了，晚上就有得用了。师傅人也好～楼主息怒～
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ivdaisy

主要责任在那个促销身上吧，觉得卖了东西就不管不负责任还推卸责任，要投诉就该投诉那个促销，之前我也买过，感觉师傅的服务也不错啊
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回复 如2188 的帖子
请问问题解决了吗？？你现在是退货了还是？？

没解决，也还没退货
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打算退货算了，本来我用了广货红包加银联钱包觉得很优惠不想退，但是真的很不开心
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