zhizhi_chan

雅居乐的广告打得再狠也无任何心动，越大的开发商越是不顾购房客户的利益，越是设各种各样的名目来收钱但却不干活。
首先，完全不顾购房者的利益，投诉之后如同石沉大海，没有任何处理。
其次，雅居乐锦官城的销售严重不负责，起码我要曝光她的姓，姓褚，女性。
先给各位JMM一点建议
1、买房贷款，如果离收楼时间不远，就算是烦死销售，也要烦他，他们卖楼不是我们交了定金付了首付就不关他们的事情的，最好一个星期就打个电话慰问一下，贷款走到哪一步了。


2、能挑就挑一个实在一点的销售，不然有问题你只会听到他们一直在推卸责任，又不帮你想办法。我就是找到了一个超级爱推卸责任的销售，我找到她，跟她理论的时候，她也不说怎么解决，就只会说这不关她的事，下班时候到把我扔在售楼中心自己偷偷从后门走了。售楼小姐考虑要不要曝光她名字和电话号码。


起因是这样的，
去年12月份陪朋友去看了雅居乐锦官城，感觉座向比较满意，但就是感觉太远没定，后来跟男朋友急着想结婚，又考虑到房价问题和收楼时间的问题，1月份就定了锦官城，1月份就交了所有资料，做了公积金贷款。麻烦的事情接着来了3月头通知了说出现公积金延交了，本来就感觉莫名其妙的，国企正常都不会，就等到公司交了3月份的再打公积金流水出来交过去，然后就继续等，想着公积金都说要2个月3个月这样的时间的，也没有去问过情况。
7月份到，我们正在准备月中收楼好装修的事情，7月2日就接到一份文件，说我们的贷款没有下来不可以收楼，男朋友一听急了，赶紧打了电话问销售，打了一天没有人接电话，直到下午，终于都接电话了，说帮我们问问，问了回复。


7月3日，等到中午没有电话回复，继续打，继续没有接听，又是傍晚才接，说不舒服进了医院，说好明天给答复。那天男朋友路过公积金中心，进去咨询了一下，查询自己的贷款到了哪一步，公积金的工作人员说他，开发商什么都没有提交，哪来的批贷款？我一听傻眼了。。。


7月4日，继续等，又是没接电话，傍晚回复说售后还没有问到情况


7月5日，又是没有回复，又是不接电话，直到晚上，跟朋友在吃饭，男朋友打电话过去还是不接，只能发个短信，回复了，说自己在开车，等明天一早再回复。从星期二问到星期五，连个回复都这么难。


7月6日，说好的早上答复继续没有，打个电话去问，说已经交到公积金中心的了，等审批！！
我等了6个月，如果从补交资料开始，也等了2月多月了，公积金中心再慢，也审批出来的吧！现在还是我们自己查到根本没有交。售楼小姐早上说查到已经提交，下午告诉我今天银行都不上班，查不到了，这不是在忽悠我这是干嘛呢！！
我不同意那个售楼褚小姐的说法，她叫我等她下星期一的答复，我等了一个星期就这样的答复我当然不干，我叫她去叫她的领导出来，做一个解决的方案，这种事情怎么最后都成购房者承担责任了。她就走开又回来，跟我说了一大堆不着边际的话，拖了很长的时间，告诉我领导已经走了，叫他回来是不可能的，然后又继续走开，等到售楼中心的人都差不多走了，过来告诉我，现在这里就是没有人可以解决的了。我也很火，我说那我也不走了，就在这里等。她说她已经下班了，她也不会留在那里的，还用手指着我说我难搞之类的话，然后边骂边走了，我以为她回去办公室，也不见她走大门出去，过了一段时间，我打电话给她，她说她已经走了，她才不会留在那里的，这是什么销售啊，太过分了吧！不帮忙解决问题还骂人，房子卖出去就完事了，后续的问题谁来解决，开发商又没有安排其他人来跟进售后，购房者只能找买房时候的销售，但销售都顾着卖房去了，能不能像淘宝一样，客户不满意，就拿不到佣金呢！本来是美好的事情搞得我真的很不爽，房子还没有住就总是闹得这么不开心。


7月7日，只能等，敲下以上的文字。我能怎办啊？装修公司都定好了，结婚日子都定好了，不知道自己还要不要等三个月才可以收楼。难道要我住毛坯啊！

继续跟进雅居乐延误事件
7月8日，按我强烈的要求，雅居乐的销售12点给我回了电话，说她一个上午跟进了几个部门的工作，还跟领导说如果不慎重处理后果会非常严重，然后专门派车去到工行，将我们的贷款合同带回售楼处，叫我们一定要配合，明天签合同。还说已经通知了公积金中心，我们这笔单一定会加急处理，我也只能就先听着。
7月9日，男朋友过去签好合同，详细咨询了一下接下来的流程，1、给工行盖章一个星期，这是加急才一个星期哦，不加急那是多久？！！2、盖好章以后回到律师事务所，等待开发商的预告登记证明书，等到之后办抵押，我知道的是前后一个星期（房管局正常速度）3、上传到公积金中心等待放款，需要排队，最长3个星期。如果是这样的速度我估计1个半月之后我也未必能收成。准备一日一催，打持久战！


7月10日，继续电话攻略，无果。


7月11日，先给银行打了电话，银行答复未收到资料，再给律师行打电话，律师行回答已经送银行，我们一再要求查询下才说还在开发商处等待盖章，说要星期五看能不能盖章出来，之后从销售口中知悉因为我们的电话，律师行给电话销售小姐（以下称褚小姐），让褚内部催促盖章，当天下午送到银行。


7月12日，银行表示银行盖章需要三个工作日，便给褚小姐电话，问下能不能给我提前收楼，是有这样的先例还有公积金中心已经批复同意放款了。答复需要星期一下午5点之前才可以给到答复。同时咨询什么时候可以办抵押手续，答复是开发商这边是手续已全办妥，可以马上送国土局。


两天周末。。。回老家了。。。


7月15日，等待电话无果，由于忙也没有去电话。


7月16日，继续无回复，但自己也很忙，最后打了个电话给律师行，律师行表示明天银行将合同送到律师行，由律师行递交到国土局。并说还需要等开发商走内部流程，走完内部流程才可以送国土局。


7月17日，先给了律师所电话，律师所表示要两三个月才可办妥抵押，接着给褚小姐电话，答复是不可提前收楼，并且由于签订的是买卖合同，办理抵押的时间不可能是5个工作日，但已经跟相关同事打过招呼，要求尽快办理，上传到公积金中心之后的放款时间是十四个工作日。对于她这样的回答我怕我专业知识不过关，特地打电话咨询了番禺房管局，答复是5个工作日，再次证明我又被忽悠了一次，难道你开发商准备说房管局就在办你家的抵押需要非常久的时间吗？两个月跟5个工作日是有多少倍的差距！！决定投诉到雅居乐总部，没人处理我就投诉到消费者委员会。律师行收钱不干活要我们承担责任我也就认了，也没跟律师行签订什么协议的，你开发商对这样的事情还是随便处理就可以看出你们根本就不关心业主的利益，真后悔挑了这样的开发商。

7月18日，继续跟进，跟律师所要是办了抵押就告诉我抵押回执号，律师所说要一个星期才能出，房管局说了都是当天出的，到了下午5点多的时候，律师所终于发来短信，难不成还是我要回执号，才给我办了入押吗？

7月19日，联系销售，告诉她我要抵押回执的扫描件，答应帮我弄，等了三天。

7月22日，相信已经在抵押途中，只给销售发了个短信，提醒下我要抵押回执的扫描件。

7月23日，再次提醒，下午终于来电说可以给我了，回执上说明了是25号之后可办妥，一并打电话给房管局查询了一下，已经立案，番禺接电话的工作人员态度还是很好的，要赞一个，但是说到工作效率的话就。。。不幸的消息来了，说现在的件多，要半个月到一个月的时间才可以办妥。最近银行的负面消息又多，严重担心，要不是律师行拖了我们的时间，起码我能够排队排前一点吧！严重斥责律师行，斥责这种不成文的规定。看来我九月底能顺利收楼已经就很不错的了。什么社会啊！！！！投诉到雅居乐也没人管！快退市了可能。
......
最终是在8月5日办妥抵押了，因为那天表妹刚好从英国回来，接机去了，在机场给银行的李生打了个电话，所以记得特别清楚，但银行也是在未清楚情况下告诉我，还要等半个月的，第二天立马再自己打电话问房管局，房管局说了已经是全部办妥了，银行不打听清楚就在那里信口开河，在我的坚持下（差点就陪他们工作人员过去拿证了），拿到抵押凭证了。真心心力交瘁。
8月6日上传公积金中心等待放款，8月15日放了款。第二天一早通知了地产销售，口口声声说帮我查，查到款就立马给我们收楼，刚好遇到周末，也就没多说什么，想着有她查询应该很快就可以寄出收楼通知书了，也就不催促她了。
8月21日，我们多了个心，打个电话问问，这他妈的销售告诉我还没有查到款到账，这又闹哪门子的心啊！忽悠谁啊！当我傻的不是。放款到监控账户还要出现3到4个工作日无法到账？我奈何不了，我只能打电话给工行的李生，他告诉我上个星期都已经将放款的名单给了开发商了，这样也查不到，姓褚的销售你到底有没有帮我们查你自己清楚，有没有跟进你也自己清楚。下午4点钟左右，终于来电话说可以收楼了，收楼通知书会在22号走好流程寄出，我22号一早就收到通知书，在这里我很无奈的很想问下褚小姐，我是不是要赞一句EMS的工作效率真的好高呢？还是说你们开发商昨天全体加班帮我走完流程寄出呢？

kukuv

我以为只有买二手房才会这么纠结。没想到，买新房也这样!
LZ也是太大意了！你应该早点到妈网上来学习的。房子到每一步了，你都要关心。贷款没批，你肯定也还没开始还款。怎么可能收楼呢！买新房都是供楼供了大半年，才收楼。

你的情况，应该是开发商忘记提交贷款申请到公积金中心了！

zhizhi_chan

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找了开发商理论，他们就一句，我们都是按正常程序走，资料已经提交到公积金中心了，如果开发商承认是他们疏忽，那这就不是我们的问题了，开发商算不算违约呢？

庐山的风儿

我也买了锦官城，3号收完楼。现在开始准备装修，靓家居全包，过两天直播装修日记。

zhizhi_chan

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邻居，只能先看看你的了，但坚决到吐槽一下售楼小姐跟开发商，这种错误犯了要我们来承担，太过分了。还有物业也贵得离谱还没有楼巴！岭南新世界比他高端多了的楼盘也就1.8元。

鱼熊

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岭南新世界的物管很差滴。。。

zhizhi_chan

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还好啦！水龙头松了，晚上打电话过去都马上过来了。说的24小时服务的。

鱼熊

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难道不是白云区岭南新世界？

zhizhi_chan

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是白云区这个啊！难道仅仅是好彩了？

k0281

看完觉得真心黑啊！交了定金付了首付也是要定期跟进和客户回复进度情况的。真不知道这样的销售是不是临时工，黑了她的公司无极限啊！丢下客户自己从后门溜掉这种情况在我们公司一出现，肯定被弄死，这样的销售，你应该贴出手机号码，姓名，人肉她。如果是我说不定砍死她的心都有了，这样的手下简直就是来坑爹的。陈，你应该投诉到他们总部，不行就直接报社曝光这个销售，从我们开发的位置来讲，她的提成，包括管销售部的负责人一旦见报，别时候绩效考核，奖金提成，连份工都肯定见光死，这个楼盘一旦搞臭，呵呵，后面手尾就长了。

k0281

雅居乐这样做实在太不厚道了，如果他们忘记提交资料，不道歉就算了，也应该大力跟进，加急来处理你这种特殊情况，再说了买房都是血汗钱，哪有开发来钱快，不重视的后果要客户来承担，这点是人都接受不了，那个销售也真心黑，不为客户着想，就知道销售成功，赚了提成就翻脸，这样的人多好的楼盘，多硬的公司，都会被搞垮的。1月到现在7月，确实坑爹啊！时间拖得也太长了点，别说是大公司吧，如果是小公司，资金回笼都应该够了，半年啊！我顶，我估计不是提交资料慢了，而是不是有可能故意在拖，至于原因我就不太晓得了，难道是那个销售想私下抽水。

zhizhi_chan

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个销售口口声声说我们没有放款她自己都拿不到提成的，她可能觉得已经是板上钉钉的事情了，现在做多几个客户来得实在吧！我也不知道。但跟进着的这三个星期，我真的受够了，房管局这种对外窗口，我可以打个电话就问到入押的时间，还可以在那里跟我睁眼说瞎话，我觉得很气愤。

k0281

   

zhizhi_chan 发表于 2013-7-18 14:11
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个销售口口声声说我们没有放款她自己都拿不到提成的，她可能觉得已经是板上钉钉的事情 ...

实在是你太机灵了，换个人估计被耍着玩。我要有你这机灵，我就不至于落到今日如此田地，靠你来搭救。

紫心包包

这楼盘交通怎么样？方便吗？

zhizhi_chan

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不方便！！说好的楼巴现在说不开了，楼下的公车半小时才一班，物业就把我们的楼巴费用一起给收了，一定要维权。雅居乐这个开发商太恶心了，买房的时候如果你的销售姓褚的话赶紧换了，好的屋型都不会带你看的，净给些差的给你看。

紫心包包

   

zhizhi_chan 发表于 2013-8-7 08:49
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不方便！！说好的楼巴现在说不开了，楼下的公车半小时才一班，物业就把我们的楼巴费 ...

楼盘距离地铁有多远？

暖日晴风

看得我头都大了，买新房也有这么多麻烦，奸商！支持楼主投诉到底

triversity

一直对雅居乐这货没什么好感，又远又贵！

zhizhi_chan

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起码20分钟！我被户型给迷惑了

zhizhi_chan

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可我投诉我门，只能自己一步一步跟，靠着之前在银行就是做这块业务的，将他们忽悠我的话给驳回去，他们见我实在没办法忽悠，最后只能老实办了。已经提交公积金中心等待放款了，但雅居乐在我心目中差远了去了。他家的房子，慎重！