旺旺妈

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团，玩得挺开心的。回来后却被旅行的行径弄得无语。在这儿说一下这段经历希望能给jms一些参考吧。

春节参加了南湖国旅的15天欧洲团。我们报的是南湖国旅，后来发现被南湖国旅卖给了地接团，所以我们这个团是拼团的。实际上是由另外一个旅行社带团的，这点我觉得可以理解也可以接受，而且整个行程下来还是玩得不错的。

旅程结束后，按旅行社的合约，一周后是要把保证金退还给我们的。过了两周旅行社方面没任何动静，于是，我致电给南X财务部,他们说可能经办人忘了，会帮我跟进这个事情的。
又一周过去了，仍然没任河消息，我又打电话过去财务部，但是，电话无人接听，座机也无人接听，打了半天都没人接。我有点担心了，我找到了报名时的经办人，他答应跟进这个事情。结果，他给我的答复是，要几周后才能退这笔款款，他说他也很无奈。我当时就光火了，那是保证金，是一笔数目不菲的钱，旅行社应该专款专用，没理由拖延不退的。

于是我打电话去旅游局投诉，旅游局的人挺重视的并且受理了我的投诉。
然后我又致电消协，消协也受理了我的投诉。
接下来奇迹发生了。我打完了投诉电话，大概十分钟后南湖国旅给我来电，说他们正在做退款处理大约十五分钟后就能转到我帐上，真的，十五分钟后我收到了退款。

真是欠扁!

旺旺妈

接下来又到护照的事情了。

按要求我们回到国内要把护照交给旅行社再由旅社拿到领馆做消签的。
我是回来后大概四周后收到退款的，但是护照却迟迟未拿到。旅行社给我的答复是春节期间领馆证件堆积需要时间处理，后来我跟其它的团友沟通，他们几乎回来后一周就办完消签拿回护照了。通过一些关系我了解到，其实我们的消签早已办好了，护照也已经退给旅行社了。
我很纳闷，这是怎么回事呀，我们所有参团的手续该办的都办了，该交的费用也一个没落，为啥会这样呀？
后来行内人告诉我，原来是南X国旅一直没跟地接团结帐，地接团就扣住护照!
这不是风险转嫁!天啊，真是晕!
后来我向南X国旅发飚了，最终在我回来后大概两个月后才拿回护照。

南湖国旅真让人失望!

看灰机

所以我最怕要交保证金，总觉得旅行社很坑爹

旺旺妈

确实坑爹!
我向其它团友了解过，有很多人都没交保证金

玥华

说真的，我从来都不去南XXX跟团的，宁愿去广X旅

hd1012

其实间间都黑，不过南X更黑吧。喜欢卖猪仔

Angela2012

跟团也这么多麻烦事，倒不如自由行。。。。。。

011000339

   

其实间间都黑，不过南X更黑吧。喜欢卖猪仔

间间都买猪仔，行规来的。

allen000

看好几次妈网有人反映拖延保证金的了
国人不容易啊，出去玩一趟，还要交大笔保证金

ihsmqsmq

南X一向都主做散客团的，被卖猪仔十分正常。报南X的团一定要看清看楚。

hesiyan_0313

回复 玥华 的帖子

严重同意，呵呵，南***很头晕啊，口碑一直很差，但是还能维持经营啊，好奇怪

一一g

下次小心为好了

melodylo1984

   

回复 玥华 的帖子

严重同意，呵呵，南***很头晕啊，口碑一直很差，但是还能维持经营啊，好奇怪

因为门店多，然后多出团计划，其实多数都系拼团；但呢个都好正常
保证金一般系银行直接冻结，唔需要甘噶

漂亮宝贝2005

确实需要谨慎一些。

仪仪妈妈

上年年尾，我父母都是参加这个旅行社的团，去丽江。减少景点这都算了。当地的司机发话，一人迟到上车，就开慢1个小时，结果本来3小时的车程，开了7个小时（高速公路没有塞车的情况下）。回来广州打电话投诉，处理了3个月，才肯答应退回部分团费。我妈当时话我不要搞太多事。但我觉得付出了，得不到相应的回报，为何唔争取呢？我相信很多人都会曾经经历过，一定要争取维权

yylyhl2003

试过一家人到他家报名到台湾，证都办好了，临出发前一个星期说组不到团，取消了，退了报名费。想想报名的时候签过一张合同，说如果是人数不够而取消行程，旅行社将不赔偿。于是只能忍了。

phoebelei

它就是便宜一点

bb_lang

我都系中意自由行

susan-lee

谢谢提醒，正准备出发，还好不是跟南湖。LZ去欧洲有什么值得买啊？

我不是辣妈

   

接下来又到护照的事情了。

按要求我们回到国内要把护照交给旅行社再由旅社拿到领馆做消签的。

唯一一次要交保证金的，是在广之旅，不过是自己开一个存折存进去后，交给广之旅而已，回来就拿回存折的了。南*国旅这样交保证金真是很危险