本帖最后由 October-mama 于 2011-9-13 08:56 编辑
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前几天从淘宝上订购了两件东西：一件是衣服（卖家是北京的），另一件是不锈钢浴帘杆（浙江的卖家）。都是通过“申通快递”公司送货的，昨天上午11点半的时候“申通快递”快递员来电话说货到了，但是当时家里没人，都在外面吃饭，就建议他晚点送或改天再送，那个“申通快递”的快递员说能不能交小区物管代签收。因为我们刚搬来，对物管情况不了解，所以就没有同意。当时那个“申通快递”的快递员就语气很不高兴，争执了半天我们还是坚持要他晚点送货或改天送货，最后他把电话挂了。到了下午3点多，那个快递员敲门送货来了，一进门就嚷嚷着说急着走，要我尽快签收，还一定要我在签收时注明“包装完好”，我检查过确认包装是没有明显破损，没有当面拆开查验，就按照他的要求签收了。吃完晚饭闲下来了，拆开两件快件看，当场杯具了，那件衣服封装都是好的，但是被人用针或钉子之类的东西插进去挑破几个大洞；那根不锈钢浴帘杆被人弄折了再拉直，中间完全烂掉了（没拆包装根本看不出来）。当时就很气愤，马上打电话给那个“申通快递”的快递员问怎么回事，那个快递员第一句话就说“你不是验过包装没问题吗？都签收了啊。” 今天打电话给“申通快递”客服投诉，客服小姐还没听我把情况说完，就打断我说“你有没有当面拆开检查啊？” 我说“没有”， 她说“那你有什么证据证明是我们公司在递送过程中搞坏的呢？” 我说“从两个地方发来的货到我这里同时被人恶意损坏，我不认为这只是巧合或者是发货商的问题，从当时的情况看我很怀疑是你们的那个快递员恶意报复损坏的。。。” 她说“你没有证据，是不能污蔑我们“申通快递”的工作人员的啊”。。。。。。。反正最后的结果就是，没有当面拆开就是没有证据，没有证据就没办法处理，也跟他们“申通快递”公司没有关系。。。。。。郁闷啊。 通过这段经历我学会三点：一是不要得罪快递员，二是不要相信快递员，凡事送货一定要当面拆开仔细查验后才签收，三是再也不找“申通快递”这类黑快递公司送货了。
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发表于 2011-9-12 21:24
