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双十一，决定把手上陪伴几年的iPhone8plus换成iPhone16 pro Max，熬到深夜领了双十一以旧换新补贴券600元，又按照预估选项如实评估了手机价值500元回收款，新手机下单时可以有两个以旧换新选项：第一：下单立减1100元，抵扣后新机只需支付剩余价格即可；第二：补贴后返，即先收新手机再回收旧手机完成后，返还1100至银行卡。
当时考虑我的手机资料和记录需要保留，而且自认为很爱护旧手机，而且旧手机一直都包裹在厚厚的透明硅胶套里面保护得当、屏幕完整也贴着钢化膜，评估时选项也是如实客观填写各个选项，就心安理得的选了第二个补贴后返的方式，打算原手机资料移过新手机，旧手机恢复出厂设置再送回收。新机是当天傍晚寄到的，拿了新机后，当即开始把旧机资料转移到新机，一直至深夜全部处理完毕。第二天联系京东的师傅上门收回旧手机，就安心等着退还那1100元，一直等到了三天，查看订单才发现新建了一个拍拍回收的订单，订单上看到只显示实际回收价240元，其他补贴什么都没有了，我立刻联系这个订单的客服，客服一开始说他没接触机器不了解，我跟他说他们评估的情况，同时给他看了京东客服截图和订单截图，告知他下单时的规则，因为我完全不能理解，就算手机折价，补贴凭什么也扣掉，补贴在下单新手机的时候很清楚就是以旧换新没有任何预设条件，不然也不会有第一种方式可以在新手机款中可以减掉。但这个拍拍回收的客服说截图那些是京东发的，意思说现在到了他们手上回收就是按照他们制定的规则，我不理解怎么就跟他们规则扯上关系了，我是在京东自营里面买东西，双十一以旧换新的方式和规则都清清楚楚的，就因为我选了第二种补贴返还方式就和他们扯上关系了，旧机他们收走评估了三天，不知道拆成什么样了，反正三天旧手机就从值500元变成240元，把双十一以旧换新可叠加的补贴600元也砍的个干干净净了，还专门贴了份报告，增加了我自己都从来没见过的问题。几次找客服沟通，每次被反问订单号，告知了n次订单号，又主动描述了n次问题，都是被不紧不慢的机器式回应，到这时候我意识到自己被坑了，说会投诉，会曝光这样的骗局，然后就说让我留下手机号说会有回电沟通，但三天过去了，没有任何人联系，这样看来应该是为了骗到我手机号码以便到时屏蔽消极信息了。
那么现在就剩一个结局了，新的手机已经拆了包装使用，什么价格都要接受总归是不可能退货了。而旧的手机也不知道这三天被拆成啥样了，拿回来也是废品，所以到现在就是新的就页面价格购买，旧的对方换什么价格也只能被迫接受！这就是作为消费者被黑心商家坑了的无奈，不管如何，这次事情的 主要记录我已经全部截图，也一定会投诉到底，就看看有没有人能管得了这些丧良心的黑心商家
今天把这份经历写出来，一方面因为心里不平想控诉一下、同时也想提醒一下后面的人，一定要擦亮眼睛、选好商家，否则像我这样，一旦遇到这种黑心商家的龌龊套路，损失的不止是金钱，心情也被影响了！
来自[广州妈妈iPhone版] |
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发表于 2024-11-19 13:01
发表于 2024-11-20 11:28
