广州妈妈网小编

昨天才说完
广式包点专门店“勿理堂”全线关店，
今天又得知家政平台——
“51家庭管家”被曝经营困难，
无法提供服务。

萌萌哒也有朋友
在51家庭管家充过值，
昨天得知“跑路”也感到很意外，
毕竟这个平台
之前看起来一切都很正常。

聊天记录为自截

此前，有网友表示，得知“爆雷”消息后，
给该平台在线客服发的消息全部未读，
一直微信联系的企业客服微信号
也没人回复。

图源：小红书截图

还有网友表示，
自己甚至是这周才刚买完新卡。

图源：小红书截图

更有不少网友自发上门维权。
昨日，大批消费者
赶到该公司办公地点要求办理退款。

图源：小红书截图

据广州日报，现场工作人员表示，
目前公司为客户开具债权确认函，
债权确认函的作用是明确公司
是跟客户存在一个债务关系，
“也就是说您（客户）
在我们这里充了钱，
还有一些没有消费的，
我们后期要退还给您的。”

而在昨天晚上，
“51家庭管家”公众号终于发文回应，
称疫情过后，公司一度实现现金流阶段性为正，
但确实无法预料经济下行带来的
消费降级是这么持久和漫长，
导致公司营收持续下降，
还不可避免的出现了挤兑情况。

为避免亏损进一步扩大，
公司决定：
自2024年10月29日起暂停服务，
恢复时间将视近期自救效果尽快另行通知。

图源：51家庭管家公众号。公告上有“线上确权通道”。

图源：51家庭管家公众号

而就在15日，
该平台还在宣传双十一
“提前预定”活动。
19日，该平台进行了三场会员福利直播。
目前其官方小程序全线产品均已下架。

图源：51家庭管家公众号

据广州日报，一位消费者表示，
自己购买的是保姆服务，
一个月前刚充值了10万元。

“最让人气愤的是明知道公司有问题了，
销售还拼命催我存钱。
原本我们还有几万元余额，
想着之前服务都挺好，
才决定充钱的。”

有律师表示，根据今年6月最高院发布的
关于预存式消费适用法律的若干规定，
雇主们或可要求消费金额的三倍赔偿。

图源：广东新闻。微信维权群里，有200多名雇主反映遭遇退款难，涉及总金额过百万元。

据了解，“51家庭管家”
成立于2014年，业务覆盖
保洁消毒、家庭保姆、育婴月嫂、养老护理等，
是一个全自营、非中介的员工制家政平台。

作为家政行业的后来者，
“51家庭管家”屡屡斩获知名企业的投资。
2015年至2021年期间，
“51家庭管家”的母公司
广州为想互联网科技有限公司
（下称“为想科技”）
先后获得广发证券、粤科金融、
星河湾集团和雅生活的战略入股。

在资本的加持下，10年间，
“51家庭管家”成长为区域性的龙头企业。
根据“51家庭管家”App，
“51家庭管家”拥有的员工数量超过3500人，
目前已在广州、上海、深圳、佛山
建立400多家实体服务站点和品牌门店，
为超过100万户的中高端家庭提供家政服务。

“51家庭管家”的服务
在家政界一直颇有口碑，
不少雇主都希望它能撑过难关，
不需要退钱，继续服务就好。

图源：小红书截图

你有在“51家庭管家”消费过吗？

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