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　　网络信息迅速发展的时代，公司一旦发生舆情危机，就会影响到企业形象、市场竞争能力和行业口碑。因此，舆情监测为提高处置公司突发舆情危机事件的应对能力，最大限度降低负面影响，需制定一份详细切可实施性高的突发舆情危机应急处置预案。

　　公司舆情危机应急处置预案内容，具体如下：

　　一、事件类型与等级划分

　　网络舆情监测公司突发舆情危机事件可能存在着产品缺陷、生产事故、言论不当、管理失范等多种类型。因此，在舆情危机应急处置预案时，需确定事件类型以及事件的严重程度。

　　根据舆情事件的影响力,公司舆情事件可划分为特别重大网络舆情、重大网络舆情、较大网络舆情、一般网络舆情四个个等级。

　　二、成立舆情应急处置指挥领导小组

　　网络舆情监测系统舆情应急处置小组主要负责分析研究确定公司舆情危机应对对策、处理方案，确定对外发布内容和发言人，有针对性地解疑释惑、澄清事实、引导舆论，评估、总结舆情监情应急处理的成效。

　　三、舆情危机应急处置措施

　　1. 实时监测，收集相关信息

　　公司需将网络舆情监测纳入日常工作任务范畴，通过全网商情监测管理系统，自动进行24小时不间断监测，及时、全面掌握与该事件密切相关的各种信息，给公司舆情危机的研判工作，提供有力支撑。WJMonitor（Wise Judgement Monitor）是文军营销自主开发的一款大数据监测的产品。WJMonitor目前为客户提供三个功能：渠道监测、品牌监测和战略监测的功能，品牌监测又分为舆情监测和口碑监测。三个功能能够帮助企业实现7*24小时的实时监测和数据分析指导信息。