对尚品宅配的无语，收订金不办事。事情后续跟进 - 装修家居 - 广州妈妈网

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楼主

发表于 2015-9-27 09:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT

本帖最后由 yanyancup 于 2015-10-31 10:34 编辑

我是在今年的4月下旬在尚品看的第一次方案，而且是不太满意的方案，设计师答应会作出修改的。后来因“5.1“活动，在4月30日经设计师的游说，说什么“全年最优惠、全年大促、折扣最低”就在那里下了订，下订后当天就收到了设计第一次方案的电子文稿，并致电给我说会在2天内把不满意的地方再作出修改后发给我。下订时也想着这么大的公司应该不会有欺骗消费者的行为，但真的是我太天真了，商家是收钱不干事的，“钱到光棍手，一去不回头”说的就是这些无良的商家。 5月4日，设计师发来邮件说”不好意思，前两天感冒，在家休息，本来5-2要发给你改完的文件，失言，我改完后发到你邮箱“，这是设计师与我的最后一次联系，之后啥都没了，没人给我联系、没人给我出方案，这就是一个大公司应有的服务态度吗？
9月中旬收到一个自称是尚品客服的电话，问我“房子装修好了吗？可以上门复尺没？”我当时已明确说没设计师给我联系、没方案，怎么复尺？我要求退款。当时客服说会记下让设计师给我联系的。联系呢？没有。又断了联系。
商家可以出来为这件事给个说法吗？
我要求不多，没人服务，就退款，既然做不到承诺的服务，就应该给予客户合理的解释，给予客户满意的答复，给予客户合理的补偿。

未命名.JPG

9月28日与我联系说跟进，29日说已走流程，15个工作日可到账。现在20个工作日都过去了，账还是没有，这就是一个大公司应有的诚信？难道要找消协吗？

22533426i67ax13ai2s6r6.png_thumb.w700.jpg

回帖推荐

menche39391 发表于2楼查看完整内容

不错，支持亲

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adqm520 早退款，早安心。发表于 2015-9-28 11:44

adqm520 亲，等到安装的时候，你会更多的无语。。。。。发表于 2015-9-28 11:43

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沙发

发表于 2015-9-27 11:20 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

不错，支持亲

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新居网尚品宅配等待楼主与我们联系中，尚品宅配如因为少数员工工作疏忽，我们定当加强管理，为客户提供满意的服务发表于 2015-9-28 10:42

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3楼

发表于 2015-9-28 08:05 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

请尚品宅配相关人员进来给个满意的答复

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新居网尚品宅配等待楼主与我们联系中，尚品宅配如因为少数员工工作疏忽，我们定当加强管理，为客户提供满意的服务发表于 2015-9-28 10:42

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4楼

发表于 2015-9-28 09:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

直接找设计师的主管，应该有答复的

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画城

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5楼

发表于 2015-9-28 11:42 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

哎，我姐家也找的--尚品宅配--我可以说烂到家吗？
尺寸不对，颜色不对，漏定单。。。。

搞了几个月了，现在还未搞定。可惜，看到这个帖子已经上了贼船！能全额退款吗？

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新居网尚品宅配您好，我们尚品宅配也是注重产品质量的，如果因为个别的疏忽对您造成不便，我们有责任为您解决，麻烦让您姐与我联系QQ3093373625 发表于 2015-9-29 08:59

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画城

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6楼

发表于 2015-9-28 11:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我是在今年的4月下旬在尚品看的第一次方案，而且是不太满意的方案，设计师答应会作出修改的。后来因“5 ...

亲，等到安装的时候，你会更多的无语。。。。。

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画城

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7楼

发表于 2015-9-28 11:44 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

我是在今年的4月下旬在尚品看的第一次方案，而且是不太满意的方案，设计师答应会作出修改的。后来因“5 ...

早退款，早安心。

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8楼

发表于 2015-9-28 11:55 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

其实要求不多，退款

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9楼

发表于 2015-9-28 23:03 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

它家质量如何？
来自[广州妈妈Android版]

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10楼

发表于 2015-9-29 08:16 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

昨天已有工作人员与我联系，承认交接失误，愿意退全额订金，现在要等15个工作日，好漫长啊。希望能顺利
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11楼

发表于 2015-9-29 08:43 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 adqm520 的帖子
哎，我姐家也找的--尚品宅配--我可以说烂到家吗？
尺寸不对，颜色不对，漏定单。。。。

搞了几个月了，现 ...

OMG，也是刚刚下了他家的定，希望不要这么倒霉吧？
来自[广州妈妈网iPhone版]

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12楼

发表于 2015-9-29 08:49 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

只是路过的，将由一下啊。

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画城

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13楼

发表于 2015-9-29 09:23 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

您好，我们尚品宅配也是注重产品质量的，如果因为个别的疏忽对您造成不便，我们有责任为您解决，麻烦让您姐 ...

不用QQ联系，已经总部投诉了，也没解决任何问题。

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I got7❤~liana

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14楼

发表于 2015-9-29 11:31 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

确实好多人骂尚品宅配的，所以才打消我找这家公司的念头。

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15楼

发表于 2015-10-9 17:19 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

那还是要对比多几家了。。。

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发表于 2015-10-29 22:53 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

不是我想吐槽，是不得不吐槽。说20号到账，30号都要来了，账在哪？

来自[广州妈妈iPhone版]

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发表于 2015-10-29 22:54 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

承诺15个工作天，现在快20个工作天了，账呢？没声没响
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18楼

发表于 2015-10-31 10:27 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友

回复 yanyancup 的帖子

不管怎样，这么态度和忽悠就不让人相信和放心~！难道尚品已经把节操都丢了吗？

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