本帖最后由 tingting811 于 2014-4-24 19:57 编辑
64. 苏宁风波又升级——空气净化器变电饭煲
之前提到在苏宁买热水器时,销售承诺并且在安装回执注明送浴巾的,后来安装时没有兑现承诺,没有送浴巾。我们打电话问当时的销售,她说帮我们查,但是过了两个星期了还是了无音讯。我们都没有抱太大的希望拿这条浴巾,虽然心里不舒服,不过她不回复的话,我们也没打算为这条浴巾折腾了。
另一方面,我们在苏宁买松下冰箱的时候,销售说当时厂家有活动,买这个型号的冰箱送松下的空气净化器。但是需要在冰箱收货后,提供保修卡和**等等资料,让她向厂家申请的。于是我们按照她说的把资料提供给她,我们经历了浴巾事件后,特地问清楚她如何申请,赠品何时到货等等问题。她千保证万保证叫我们放心,答应送的一定会送给我们的。好吧!我们又一次相信了苏宁的销售放心地等消息。
一个星期后的某日上午,冰箱销售打电话来说,现在赠品不是空气净化器了,要变成电饭煲。真是岂有此理!当初就是因为她说送空气净化器,正好装修完需要空气净化能用得上,不用自己再另外买了,才买了这个全场最贵的冰箱,之后用现金券再补钱,再买了全场最贵的热水器。现在浴巾不送就算了,连空气净化器也要变成电饭煲了,我们要电饭煲干嘛!真是欺人太甚了!LG跟她理论,说这样不合理,据理力争,她还挂电话!真是忍无可忍啦!
如果我们买的都是便宜东西,没赠品也就算了。但是我们买的是全场最贵的冰箱和全场最贵的热水器,两样加起来都2W多了。而且当初真的完全是冲着这个空气净化器才下定决心买这个冰箱的,现在空气净化器变电饭煲,真的无法接受!
作为无助的消费者,只能求助于12315,维护自己的合法权益。我们把事件的前因后果都详细的说了一遍,12315说会跟苏宁沟通了解情况再答复我们。后来下午12315就打来回复我们,问我们希望如何解决,我们要求能兑现承诺,答应送什么的就送什么,我们也不是没事找茬的。真的非常感谢12315主持公正,在其帮助下,苏宁答应兑现承诺,赠品会在十天后给到我们。那我们又再一次相信苏宁,继续等待,希望这次等来的是满意的结果。
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