tkdrita

      13年12月9日我在大众点评团购了广州番禺亚特兰亲子酒店的七张团购卷，在付款前我特意打电话去亚特兰酒店咨询，对方说12月都没房，不过团购卷有效期到14年12月31日才到期，所以请我不急。我就安心的付款，打算今年再和朋友一起去。       今天在妈网看到有点妈妈说去到酒店还需要另外买游乐场票，于是好奇就打电话（31002600）去酒店咨询，对方是一位男工作人员接电话，我问对方团购包含什么，对方问我是那里的团购，我说是大众，结果男工作人员说团购已经取消了，要我和大众联系退款事项。我说你们说取消就取消，当我们是你们的宣传工具还是生意好了，还是觉得团购价格低说以取消？但是我付款了，而且再有效期间内，不是你们酒店说取消就取消，这样是诈骗消费者。男工作人员要我稍等他去咨询经理。再等待中我听到了以下对话：XX有个小姐打电话来说用她的团购卷，XX说团购取消了你要她自己去联系退款，和我们酒店没关，男工作人员和XX说那位小姐说她要投诉我们酒店欺骗消费者，XX说她喜欢投诉就投诉去，反正现在这个价格肯定不行，你要她自己去和大众商量。。。。当那个男工作人员回来接电话时，和我说了要我自己联系大众点评。我说你们的对话我都听到了，这就是你们的服务？这就是你们忽悠我们消费者的原因，对方连忙说不是。我说我所有都听到了。我说你现在给我去我都不去，因为从这个电话我就知道你们的服务到那里，而且我们并不是一定要去你们酒店。就挂电话了。

大家来评评理，亚特兰凭什么取消？而且我在团购前是有咨询过酒店的，酒店自己说可以用的。但是却出现如此出尔反尔的情况。我们团购除了想孩子体验下外最大得益应该是酒店，但是却这样忽悠我们。

希望大家顶贴，等大家都可以看看这个大家都曾经都想去的，所谓的亲子酒店。

2014年3月5日
各位最新消息，刚刚所谓的大众点评给我电话（但我听声音像是酒店之前联系我的工作人员），说我们大众点评的去入住可以按之前的价格入住，酒店会尽量满足我们的要求。因为下周12315约了我去和酒店商议，所以今天突然有接到电话说可以入住。但是我更加气，因为更加忽悠我们消费者，一下可以一下又不可以，把美好的心情都破灭了。现在给我去住我都不去了，因为见识到这酒店的服务态度。简直就是忽悠我们，见多人投诉了就说可以用，之前有说怎样都没可能用的。我打算要求酒店和大众点评赔偿我们30%的赔偿金。

marcoyuan

强烈BS这种用团购来宣传，然后又取消的行为

小汤妈咪

太差劲的酒店。

tkdrita

已经打去大众反应，得到答复是要求我们退款，最多补偿20元，因为大众点评也不知道酒店取消，酒店没有确实和大众交涉，大众说酒店不服务我们他们也没有方法。但是大众和亚特兰酒店肯定有签好协议的，没可能把责任要我们消费者承担，而且这个的有效期还没结束，那能贸然说取消就取消？如果酒店没任何不可抗力因素，必须继续例行原来的条款。如果就这样取消就等于侵犯中华人民共和国消费者权益保护法。 (来自手机端的回复)

tkdrita

酒店和我们已经等于建立了买卖关系，这样做等于违约，而且如果全部团购都这样，随意任由卖家取消，这样社会会有多乱？消费者又有多少保障？ (来自手机端的回复)

tkdrita

回复 lilyzhang88 的帖子

对，必须让更多人知道

EFanny

支持继续投诉！

percy10

又快到315啦~~~LZ你打12315啦~

wind-wing

坚决要顶！！！
之前有看过妈友发帖提到预订的问题，我就觉得这个酒店有问题，管理很混乱，果不其然，还好意思在微信圈里传播，实在不敢恭维。

88pp

12315帮到你

tkdrita

所以要让更多人知道，去住酒店还要买门票入场玩
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乐333

顶起。以后不去了

catandmouse

建议去315投诉，要直接找他们的法人！这种烂酒店，最鄙视这种行为！

刘李堂

谁收你钱找谁去

宝宝的妞妞

支持投拆到底！

orangeflower

支持楼主投诉到底。浪费别人的时间精力啊。

liudan502

原——来——如——此！

小睿宝

之前朋友打电话我说一起去，上网看了下团购的价格确实是让我们不放心，于是打电话去问，居然说不知道什么团购，晕吧，索性就没去了

tkdrita

回复19楼，收我钱是大众点评，但不代表酒店没错，况且现在是酒店单方面取消，不是大众点评造成！
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tkdrita

谢谢大家支持，我最讨厌这样的商家，就算现在可以去我都不去，这样的服务，去了也不开心
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