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资深旅游玩家

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楼主
发表于 2013-10-9 14:32 |只看该作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 发短消息 | 加为好友 | 字体大小: tT


   
“央视新闻频道曝光了《香格里拉旅游“怪象”:不交钱就赶下车》,云南香格里拉“一日游”已经变成一场梦魇。先是导游强迫游客接受藏民家访的“自费项目”,不接受即被中途赶下大巴;游客到迪庆州旅游局投诉时,执法人员非但不主持公道,还威胁和辱骂摄录的游客,“我说拘留你就拘留你!“并要求这样的游客“滚蛋”。”


<小编爱爆料>
      云南香格里拉一日游内幕曝光,瞬间让香格里拉在国庆期间给火了一把。相信在妈网也不少妈妈们选择到香格里拉渡过国庆假期,妈妈们在跟团旅游期间是否也有遭受过同样的对待呢?
      不仅仅是香格里拉,
在其他的旅游景区也出现了各种跟团坑爹事件,某些黑心旅行社或导游肆意增加景点,购物点,强制消费,收取额外导游费……让妈妈们开心惬意的旅程,瞬间变成了让人郁闷的坑爹之旅。

       当然也有不少旅行社为妈妈们提供优质的服务,安排细致满意的行程,让妈妈们享受到了惬意愉快的假期,但越来越多的旅行社
内幕曝光,让妈妈们开始畏惧跟团游,在新旅游法公布后,到底有哪些旅行社在法律法规监督下,为妈妈们提供满意的服务?又有哪些旅行社无视法规,发起各种坑爹游呢?
      趁着国庆假期的结束,妈妈们都来说说你的跟团游,为旅行社评星级!找出星级旅行社,给准备跟团游的妈妈提供参考吧!只要您按照以下格式爆料,小编都将给予100积分100妈币奖励!~









请按照以下格式跟帖回复——
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跟团经历/感受:(文字,图片描述均可)
旅行社评分:(1-5星,5星为满意)




本次调查活动不限定时段,无论是国庆,还是几个月前的周末,无论是坑爹跟团游,还是满意的跟团之旅都可以爆料哦!~







回帖推荐

苍山负雪 发表于21楼  查看完整内容

一开电脑就看到这个贴子,心知旅行社整个行业又要被抹黑一轮了,今天还有很多工作要做,也忍不住来回个贴,作为一个跟这行业有关的人员,心中有话不吐不快。 很多事情追根溯源,了解了根本,才知道为什么会造成今天的局面,旅行社这个扭曲的业态,到底有多少大家不清楚的内幕? 先说什么人能开旅行社,要新开一家旅行社,审核的资质条件是非常苛刻的,所以说天朝的旅行社虽然不是天字号,但都有天家的关系在里面,一个非自由竞争的 ...

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旅行社名称:康辉旅行社
景点/目的地:港澳三天两夜游
跟团经历/感受:在广州报团时,明明行程上没有这么多的购物点,结果到了香港却尚自修改行程,增加很多购物点,而且安排的时间都很长,真正看的景点很少,景点游览的时间很短。只有住宿算一般外,其他都坑爹!
旅行社评分:2星

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老板广州分公司  去旅游遇上一个好导游是一件幸福的事情。  发表于 2013-10-10 13:20
小何生  我觉得应该将团费也写上。,那样更全面  发表于 2013-10-10 11:45
新居网尚品宅配  不是吧???、  发表于 2013-10-10 09:44
户口直通车  康辉旅行社真有这样的事吗?  发表于 2013-10-10 09:19
漂亮宝贝2005  好活动,云南真的是个不错的地方  发表于 2013-10-10 09:15
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM的爆料!~

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旅行社名称:名字忘记了,是在丽江古城里的

景点/目的地:很不幸的,就是这次央视新闻里的香格里拉

跟团经历/感受:

我是11年4月去的,在昆明丽江都是自助游 ,一直对香格里拉的名字很向往,但那里距离丽江较远,沿途很多山路,所以在丽江报了一个香格里拉两天团,我和老公两人共收费840元,然后。。。上车后的遭遇跟央视那里的一!模!一!样!导游也是第一天白天在车上一直洗脑”出来旅游就是要花钱啦“”藏族人民生活不容易很艰苦啦“”我带团是没有工资的“巴拉巴拉巴拉~反正就是游客一上车就开始念,持续洗脑。

到了下午,终于说到戏肉了,藏民家访!先是说家访很好,有好玩的好吃的,后来又说谁不去的话,车是不会把你送回酒店的,只能在车上等,再后来就更直接,谁不去就是不给他面子,没有钱就不要出来玩,尼玛!!

最后车上大部分人都现场付了家访的钱,只有两三个好像是来自上海的男人没有去,导游的脸色全程对他们就没有好过。

当时我们家访的费用也是有分吃牦牛肉和不吃的,分别是180和150,我和老公付了330,相对比央视新闻里380一人的价格,2年前还不算很过分啊(这算阿Q吗),说实在,与其说那是藏民家访,不如说是去看表演和吃吃喝喝的,两个多小时的表演和吃喝,倒不算很坑爹,只是不爽那个强迫消费的感觉,找了几张当年家访拍的照片,发出来看看

DSC_0076.JPG



DSC_0072.JPG



下面这个就是牦牛肉,看着挺难看的,吃起来倒还可以,不过没有很强牛肉的感觉

DSC_0061.JPG



DSC_0057.JPG



旅行社评分:负分滚粗




点评

mao-k  7月份自由行大理 丽江 西双版纳 刚好淘宝搞活动七百够块报纯玩香格里拉(丽江报好像八百多) 也是这家藏民 吃牦羊交90元 吃烧鸡交50元 还可以接受  发表于 2013-10-10 20:13
全优+  希望能整改,不要导致大家都不敢跟团去那里玩了~  发表于 2013-10-10 10:34
xinyue2007  我10年前去的,好像也是这里哦!  发表于 2013-10-10 10:22
663454413  处罚太轻了...赶下车相当于车匪路霸,判刑就对了..只是面太广  发表于 2013-10-10 10:05
猫猫咪咪2012  今年8月从昆明自驾一直到香格里拉,没被宰,去了草原,很美。骑马50元,呵呵。藏民很友好。所以跟团游还是很难逃避被宰的厄运。  发表于 2013-10-10 09:50
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM爆料,原来这种情况已经很久了.

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心童 发表于 2013-10-10 00:37
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旅行社名称:名字忘记了,是在丽江古城里的


我也是11年春天去了昆明、丽江,然后跟团游香格里拉。当时,导游也游说自费藏民家访,但是,没有强迫,只是态度没那么好而已。我们一团人,就我和我老公、车上另外几个广东去的团友没参加藏民家访。楼主说得对,两年前,价钱貌似真没现在这样坑爹,呵呵!

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旅行社名称:康辉旅行社
景点/目的地:港澳三天两夜游

等结果,还想说这个月去云南呢!

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景点/目的地:云南7天游
跟团经历/感受:今年的暑假和20多个朋友组的小团,整个行程购物点的时间花了三份二,每个景点都是到此一游。在香格里拉的遭遇和心童一样的导游。不同的是我们每人花200大洋看表演,在去普达措公园的路上花68元买超市只要28元1瓶的杀虫水(氧气)
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM爆料,又是一例呢~~

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我也是几年前去的,云南的其他导游还好,就是香格里拉的太差的,当时上车也是要我们去自费藏民家访,我们全车没有一个去,当时他也没说什么,只是晚上住酒店的时候要我们自己交100元的押金,我们当然不愿意,跟他吵,到第二天走的时候,他说,你们广东人,以后有钱了,才来旅游。香格里拉的导游,污染了香格里拉的美名。

点评

黄金教育  云南现在听说不怎样了,我们早教中心有位家长说国庆跟团去云南,昨天跟我们说真心感觉被坑。  发表于 2013-10-10 11:06
aiso23  哈哈,我同事说,当年他们公司包团去海南旅游,也是遇到黑心导游和司机,但全车人都是同事团结,硬气,要司机和导游滚蛋,他们就怕了,软了  发表于 2013-10-10 10:00
bixuewuhen  所以团友们要团结才行。 如果所有人都不愿去他那个自费项目,而且时刻维护好自己的权益,导游也不敢拿游客怎么样的。  发表于 2013-10-10 09:57
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM的爆料!~

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回复 遥远的小窝 的帖子

嘿嘿,我是06年去的,和我的小姐妹,也是有藏家访问吖,60块钱一个人,后来有团友提出要吃烤全羊,还记得要的是800块一只的那种,全团人民凑,也忘了凑了多少钱了,反正到最后每人分了一碟,也没吃完。当初感觉导游还算和善,也没有强迫消费的感觉,在藏民家访就是看看表演,喝喝青稞酒,再捉两个穿着奢华的藏民照两张相片罢了···
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袁紫衣 + 100 + 100 还是有好导游的,谢谢MM分享

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旅行社名称:南湖国旅
景点/目的地:闸坡
跟团经历/感受:为了不被导游忽悠,报了全称无购物景点的自由行,结果刚到闸坡就被导游忽悠着去荣记海鲜吃饭,导游口口声声说这里的海鲜实惠,实际上还没有隔壁的钱大妈好,以为她经常来肯定知道,其实她就是骗人。最后一天说是赠送出海捕鱼,哪里是什么赠送,把客人拉到海边,去固定的地点消费,真是变相的宰客,主要是吃饭的地方服务人员看到我们一家人只点了三个菜超级臭脸,影响了心情,这么大的旅行社况且如此,今后真的不能跟团
旅行社评分:3


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shirley2779  绝对负分,就是下面说的报一次,就是最后一次,超差!  发表于 2014-11-30 19:05
czwhf  钱大妈也是宰人厉害的,自己选其他大排档(停放本地车多和人多的),便宜很多。  发表于 2013-10-11 11:47
cherry_f  钱大妈在外地人心目中的地位还真是高,这个跟很多旅游团都被带过去吃过有关系?当地人从来不去那里的,当然,你说的荣记我也从来没有听说过。  发表于 2013-10-10 21:30
幸运水  南湖国旅最差!!不要信他家的广告词:最多广东人报嘅旅行社!实际上,报一次,就是最后一次!  发表于 2013-10-10 19:13
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM爆料!~

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是不是大一点的旅行社好一点呢

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黄金教育  不一定的。听命安排吧。哈哈... 不过还是挺多挺好的旅行社...  发表于 2013-10-10 13:52
广州QQBaBy  还木有跟过团的飘过 ~  发表于 2013-10-10 11:54

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坐等评点,准备出游

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本帖最后由 winnie鱼鱼 于 2013-10-10 09:20 编辑

没跟团,但是在丽江差马古道给坑了````
尼玛``````由于之前没有经验,去到居然按照骑马费460收了我们一个人,这个是景点的标价```
真没有想到这么黑的,广州的景点标价就是标价,团购能打个八折就不错了,他那里居然是官方的价格`````如果是团购或者在客栈找人买,居然只需要100左右,尼玛事后气的我啊```
丽江的的士不是一般的黑,绝对全部都是黑的````我们在古道那里知道了价格的真相后,的士佬还要我们去喝茶买药,我们不肯,就叫嚣着要把我们两个女孩子扔在古道,然后,就真把我们扔在那个前不着村,后不着店的地方了,见过这么黑的木有````
去过这么多地方,最讨厌就是云南,不会再去
感觉不完全是旅行社的问题,是政府也有很大问题的,你见过这么离谱的标价么,见过这么嚣张的投诉接待人员么````还有更黑的,和HK的手法差不多,叫你买药,马上切了,死无对证也就罢了,还都是假的
感觉他们不是当我们是同一个民族,同一个国家的人,就是用来宰的`````身边的人,去了的对他们印象很差很差

丽江古城里的旅行社都基本是黑店,除了一家半家之外,SO,如果是去香格里拉,基本都中招的,因为实在太远,自己去不了````

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weiweiwood  我是自由行,自己玩了这个100块的骑马,都觉得贵了。。如果被收几百大洋,,我得撞豆腐去。。。  发表于 2013-10-10 17:25
央朵儿  呵呵,拉市海,我们就是100骑马+吃饭,另**到几个250元只骑马的,吃饭另算。他们说,完了真的当了二百五了,O(∩_∩)O~  发表于 2013-10-10 16:17
小何生  在西部生活过的人才知道,这里都是官纵民患的,z f完全不作为。虽说万庆良很脑残,但是广州还是很法治的。  发表于 2013-10-10 11:54
猫猫咪咪2012  呵呵,是的460是被宰了,我们也是被人拉去的,460的花了260,后来才知道成本价100的样子。给马夫40元。  发表于 2013-10-10 09:52
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还想打算去云南的,这报道出来了,真的不敢去了
SK少儿英语

青铜长老

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好活动,云南真的是个不错的地方

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本帖最后由 winnie鱼鱼 于 2013-10-10 09:24 编辑

再八一句,去过有限次跟团最狗血的一次
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跟团经历/感受:实在忍不住,尼玛的,报了个号称豪华无购物点的团````还是全部自己人组织的,不是散客拼团的呢
结果怎么样:
1、叫他带我们去吃饭,我说去这家,他说另外一家好吃点,结果听他的话,去了那,吃饭发现饭菜贵的要死,就在西街街口,居然是连锁的,连锁的价格都不一样,上升30%-50%以上,估计是宰旅游的人的
2、都说了不购物,好吧,就在大巴上拼命给我们推销精油,没人理她,那个破导游,居然直接给我们脸色看了,说我们小气,这点东西都都买不起,后来我发火了,说,你再说我就投诉了,才作罢,此后每天都没有好脸色`````
3、加景点。本来加景点很正常,去不去也很正常,有人不去了,不去的人就给脸色看,最狗血的是到后来我发现,居然是司机和导游因为费用分赃不匀,司机气鼓鼓的告诉我,门票导游价是15元,她居然告诉我们是90元`````
我去过三四次阳朔了,跟团这次最狗血,一路下来狠不得把导游给撕了
回来发誓不会再参加康辉的团`````
当初参加也是因为都是熟人才去了,结果搞成了这个死样,从此对广西的印象也不变的相当的差

如果5星是最高,那四天的行程,我给负5星

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663454413  导游和中介都被人骂死..哈哈  发表于 2013-10-10 10:15
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伍宇轩妈妈 发表于 2013-10-10 09:12
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你这个已经比我那个好多了````仅仅是 飞机晚了
jessie_12

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已经好耐无跟团旅游,10年前,我大学的时候去香格里拉同你遭遇差不多,看来这手法真是一直沿用的,哈哈

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本帖最后由 苍山负雪 于 2013-10-10 18:07 编辑

一开电脑就看到这个贴子,心知旅行社整个行业又要被抹黑一轮了,今天还有很多工作要做,也忍不住来回个贴,作为一个跟这行业有关的人员,心中有话不吐不快。
很多事情追根溯源,了解了根本,才知道为什么会造成今天的局面,旅行社这个扭曲的业态,到底有多少大家不清楚的内幕?
先说什么人能开旅行社,要新开一家旅行社,审核的资质条件是非常苛刻的,所以说天朝的旅行社虽然不是天字号,但都有天家的关系在里面,一个非自由竞争的市场,想要朝良好的方向发展就已经难上加难。天朝有天朝的顾虑,旅行社背着重大的责任,因为旅行社可以朝国门外送人,如果在国外丢个游客带不回来(这里自己理解吧),旅行社要受很大的处罚,要是随便什么人都能开旅行社,三天两头在国外丢个政治犯什么的,这里大家感受一下吧,我不多说了。
上面说的主要是大社,至于地方的旅行社,地方保护主义……这里说句题外话,旅行也是一件危险的事情,经常出门在外的人就知道,宁可吃点眼前亏,也要先保障人生安全,人安全回去了再秋后算账。遇到这种地方保护主义,尽量不要当面发生冲突,想办法保留证据,人安全了再考虑维权。
关于地方保护主义,这事情只有上面能管,当枪匹马想去管,分分钟就是去做炮灰。大社跟地接之间也是利益关系,但看在长期合作的份上,地接对大社还卖几分面子,如果去地方保护主义的地方自由行,钱是小事,真的要份外注意自己的人身安全。
再说大社和小社的区别,大社主要是品牌的知名度高,通常能自己收满游客成团,小社就常有收不满游客不成团的情况发生,或几家小社拼团出游,那就会出现一种很欢乐的局面,一群阿姨们在一起八卦团费,发现自己被收贵了团费的就很不忿。
导游跟旅行社是什么关系?为什么出团游的不愉快都跟导游有关?
导游其实只是旅行社的“临时工”,流动性非常频繁。导游在旅行社只拿很低的基本工资,他们的收入主要来自带团,出境游的导游每天有小费,大约每个游客15-20元左右(这个标准会有浮动),这就是游客给导游的“工资”,是必须给的,国内游没有强制给小费一说,游客可以自愿给,也可以不给。
在新旅游法出台之前,导游是靠带游客去购物拿提成来养家糊口的(导游也要养家不是),为什么旅行社不付导游工资让导游养家,而要靠这样的隐性收入来支撑一个职业?
这里又要说到旅行社和游客的关系了,10年前去一次泰国要2000多元/人,就在新旅游法出台之前,去一次泰国游还是2000不到的价格,通货膨胀、货币贬值的情况下,10年前的2000能跟现在的2000比吗?什么都涨,为什么旅行社的团费不涨,旅行社还能赚钱?
其实旅行社不是不想涨团费,但是客人一般都不愿意去看旅行团的细节,不愿意去分辨2个团之间的区别,只以第一眼看到的价格先入为主,决定参不参加这家旅行社的团。例如A和B两条完全相同的线路,A团住的是5星酒店,B团住的是3星酒店,2个团的价格肯定有差异,但游客懒得去分辨,直接奔B团去了。这就逼的旅行社一味用低价竞争来吸引客人,然后再将成本转嫁到隐性收入中。
导游的工资?当然不能体现在团费里,那团费不是又高了吗,导游们要自力更生才能丰衣足食啊,于是就衍生出了购物回扣和增项的隐性收入。理智一点的游客会对比,很多旅行团的团费比自由行的各项支出加起来还要便宜很多,虽然旅行社在采购单品(机票、酒店、门票之类)方面有一定的优势,但这种优势还不至于拉开这么大的差距,旅行社跟导游都不是做慈善事业的,羊毛肯定要从别的地方收回来,与其总是在不安中担忧被强迫购物,不如用正确的态度接受旅行团的团费上涨,让旅行社在合理的利润空间中良性发展。
再说新旅游法,这种一刀切的做法是否可取。
国庆前有部分“实验团”已经开始按新旅游法实施,得回的结果有点让人意外。
关于不许有购物,有很多游客表示完全没时间也没人带着去购买手信,这方面确实有需求,却得不到满足,对此不满。
其实有些游客是真的喜欢一边旅游一边购物的,只是以往被用一种半强迫的方式,会有抵触情绪,现在完全取缔了,游客的需求又得不到满足。
导游怎么看待无购物的旅游?经济来源被切断了,导游们会消极怠工,地接会消极接待,你能理解他们吗?
导游们还有另一个苦衷,恨不能全身背着录音笔,全团签名同意去购物,还要录音作证,不然回来全团反口,说签名也是被导游强迫的,导游就要坐20年牢。导游们反问,为什么游客要求去购物我就要带着他们去购物,我可以拒绝吗?我可以说游客强迫我带他们去购物,然后告游客让游客坐20年牢吗?呵呵……以上纯属导游们自说自话的笑话,大家别介意。
关于大家投诉跟旅行团的种种不快,我可以说一句实话吗,可能说完会被扔很多鸡蛋番茄……一分钱一分货,导游队伍也是参差不齐的,好的导游肯定会在贵价的旅行团里,不是说便宜的旅行团就没有好导游,但真的要撞运气了,也许有的导游很功利,各行各业,哪里又没有这样的人呢。
其实这次新旅游法之后,还发生过一些性质恶劣的事件,有的导游在带团过程中不但没赚到生活费,甚至还有倒贴钱带团的(导游参团的所有交通住宿餐饮费都是自己买单的,这部分可没有旅行社会报销),所以导游脸色难看已经算好的了,有的导游气不过,直接把团队扔下自己玩失踪了。以导游和旅行社之间那层单薄的关系,旅行社也不能拿导游怎样,人家东家不干干西家,客人也记不住导游的名字,最后旅行社还要赔偿客人的损失,并背上骂名。
但这样的导游毕竟是少数,大部分导游还是兢兢业业干活的,可惜没什么人愿意为这部分做的好的导游正名,可能大家都懒吧,受了伤会大声说出来,得了好却疏于给别人一句认可,认为一切都是应分的。
最后说一下旅行团和自由行的选择——对于新一代的年轻人来说,会更多地选择自由行是不可逆转的趋势,但并非旅行团就会这么快退出历史舞台,想想我们的爸爸、妈妈、爷爷、奶奶那一辈的人,他们会更乐意跟旅行团而不是上网去查什么攻略,定什么机票、酒店。
旅行团当下要做的是尽快提升和保证服务质量,但这除了旅行社内部的调整之外,还要看怎样能让旅行团在合理的利润空间中良性发展,不要再去动隐性收入的歪脑筋。游客们也要学会分辨相同线路、不同价格的旅行团之间的区别,不要一味地贪便宜,很多时候便宜就是没好货。遇到真正有问题的旅行团,要学会先保护好自己,保留证据,安全回到家再理智维权。

点评

璧儿妈  这肯定是行业的问题,不是说某个导游怎么样怎么样。问题是消费者出去玩一趟,都是希望玩得痛痛快快,难道还要细究这么多“难处”?  发表于 2013-10-10 16:50
gdlican  其实我觉得不如像国外一样,每人每天给小费,大家都高兴。  发表于 2013-10-10 16:03
小何生  明买明卖,价格实惠,相信大多数游客不是为难导游,实际上出现有情况是游客给了很多钱,导游没收到任何钱,然后逼着游客去消费。  发表于 2013-10-10 14:14
笛声悠扬  +10086,支持你的意见,很多人看东西没有看全面.  发表于 2013-10-10 13:29
虎宝宝羊妈妈  就是这个理。  发表于 2013-10-10 12:21
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袁紫衣 + 100 + 100 谢谢MM的爆料~

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婚前出游几乎都是跟团的,总体感觉就是全程在赶路,景点都是到此一游,无论啥团吃的都是非常非常差!现在这五六年几乎跟旅行社绝缘,去哪都是自由行。 (来自手机端的回复)
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