huadu8

如图...9月17号寄往上海一份快递包裹..8公斤重..收了我38元运费..

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20号我跟踪物流信息看到：问题破损件？打电话到总部问什么原因.

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客服说由于放假期间没有按时送达.所以按破损件处理.第二天就会派发的.

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直到昨天看到物流信息寄回广州了.又打电话到总部问.才知在寄的路途中.

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由于面单破损.（就是快递单表面那张不见了.看不到收件人联系信息了）

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上海那边的韵达快递解释说联系不到这边的韵达更新收件人地址..

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在上海放了两天后又寄返回来.

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足足一个星期过去了..客户那边一直问我怎么还没收到快递.

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今天快递员打电话叫我拿包裹.我说产生的运费怎么处理？

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快递员说我们承担.我很生气.这是你们快递在运输过程中造成的失误.

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足足一个星期都没有送到客人手中.还退回来了.

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为什么产生的损失我们发件人承担？我拒收了..

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打电话到韵达总部投诉.居然说无能为力..他们的流程就是这样..

stargo81

你是在哪个客服投诉的？应该在淘宝的网络客服投诉会快些处理

bobe212

唔会打返比你问个地址？？直接就退返比你啊？

mandy-gz

面单破了重新告诉他.不用退回.我上次试过
  该信息来自[广妈Android客户端]

huadu8

   

stargo81 发表于 2013-9-24 17:54
你是在哪个客服投诉的？应该在淘宝的网络客服投诉会快些处理

没有看到这个..我直接打电话到总部投诉的

huadu8

   

bobe212 发表于 2013-9-24 17:56
唔会打返比你问个地址？？直接就退返比你啊？

系啊..激死了.上海果边又话问佐广州呢边一直冇答复..广州呢度又话上海果度根本冇消息..

huadu8

   

mandy-gz 发表于 2013-9-24 21:56
面单破了重新告诉他.不用退回.我上次试过
  该信息来自[广妈Android客户端]

他们在我不知道的情况寄回来..打电话叫我收快递.还要我承担运费这个损失..

huadu8

   

小波点 发表于 2013-9-24 16:28
做淘宝的就是要内心强大啊，快递的问题导致店铺的差评真的很冤！打去客服投诉吧 ...

是啊..搞的我硬着头发跟客人赔不是..退回啦我又要发顺丰过去..都不知道会不会得差评..买了很多东西

西周教育

说实话，广州的店家用韵达快递真心不给力，我之前在网上买了几件衣服，过了整整一个星期才到，并且货都给发错了（当然，这是店家的问题），别的快递像什么国通一天就到了，╮(╯▽╰)╭，都不知道该说什么了，反正再也不要用韵达。

mandy-gz

   

他们在我不知道的情况寄回来..打电话叫我收快递.还要我承担运费这个损失.. ...

那肯定不管他..中通也干这事