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本帖最后由 cherry8888 于 2013-8-7 15:02 编辑
我是在2010年11月苏宁买的这台JSQ16-8B万和牌恒温型强排式热水器。前几个月热水器的右下角就开始有滴水的现象，我们见一直能用，也就没怎么理会。但是就觉得出水越来越小，我们家水压一直很大，现在水压调节那里要开到差不多最小才能打着火。开大些，都打不着火，和以前比起来是有问题的。
前天终于连打火都打不着了。打万和4008308383的维修热线，昨天派了个人来修。修了后说水箱和打火器坏了，要收375元的维修费。整台机买都只是998元，我觉得很贵，就打电话问了下万和指定的维修部，维修部说他们都是明文标的是统一价，水箱200元，点火器150元，上门费30元，现在师傅还都收便宜你了。晚上回到家，看到张单上写着，水箱280元，控制器65元，上门费30元。就觉得怎么说的价格和收费的价格对不上，心中有存有疑虑。并且发现，昨晚还是有漏水现象，并没有修好。今天打电话去万和400的热线，问他们配件的价格，他们不肯说，说问回当时修的维修部。维修部的抬头是：广州市荔湾区盛信家用电器维修部。在这里要曝光的，大家认住这家黑店。跟着我打电话过去，他们说查下，我说你现在查我等你，过了一会，他们把我电话挂了，我打电话过去，通话中，再打给昨天的维修工的手机，又是通话中，分明是在夹口供。
后来我就上网查万和的网站，查着查着居然发现水箱配件原来是三年保修的，坑爹啊~~~~~~~我在报修时一直有和他们说是2010年11月买的，他们昨天师傅还说查过了我们台机是过了保修期的~~~所有厂家和维修部的人，都没人说水箱和配件并没有过保修期，机器他们没修好，竟然敢在保修期内收我300多元。马上打万和400的维修电话，电话里他们的招经理和我确认了，水箱配件确实是三年保修期的，这钱不应该收。过了会儿，盛信的人，打电话来，说是他们不知道没过保修期的，借口一大堆，可以退钱什么的。我说昨天我都说过2010年11月买的，如果不是我上网知道我还在保修期，你们这钱真好骗啊~~~上门的师傅和维修部都明知道没过保修期，还大模大样的收费敛财，这样来欺骗消费者。并且在网上看到万和热水器很多问题，很多投诉，很多都是水箱漏水的问题。大家以后买万和这个品牌时慎买，热水器就一定不要再买他家的了。
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mrbeanbean 发表于22楼
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热水器维修和安装是厂家和特约维修站赚钱的大头.
1、买的时候说免费安装,装的时候说少管子\弯头\开关等等,卖得是天价.
你想自己备好配件再装，维修工就开大单，实际用不了，他都带走了；
2、维修更是小毛病说成大毛病，狠宰你一把；
3、没地方投诉，厂家睁只眼闭只眼；没法举证小毛病，消协也奈何不了。
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我爱许小宝 发表于28楼
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我家原来用开那台2009年买了，今年坏了，维修的人说需花费400大元，还不确保有无后遗症，干脆旧的卖了30大元，再花700大元买了一个全新的，费是烦
hll1030 发表于34楼
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我想说万和的热水器现在非常的差，打火器老是坏，基本每年换一次，我家的水箱也是滴水，不过当时维修师傅说水箱还在保修范围，是免费换的，不是说我崇洋媚外，而是你国产的质量是在是太差劲了，所以准备搬新家，打算买林内热水器！
jhhyq 发表于35楼
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热线是真的，特约维修部是真的，客服也是真的，但是派上门的维修人员，有可能不那么地道。
也就是说，有时问题更有可能出在接电话的客服身上，因为维修任务可能是由她派单的。
这个位置的人，她接线后可以私自截单，偷偷派发给和自己相熟或者甚至有利益关系的另外的维修部或者师傅上门。在这种情况下，各种狮子开大口就很正常了。
那么难道这种人不怕用户死磕到底，秋后算账吗？她们还有一招补锅的，就是，查无保修工单记录，包括 ...
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发表于 2013-8-7 14:43
