fayehua

         如题：是不是装修的时候没有做造型装修公司就可以不出效果图了？

          我找的装修公司是喜迎门，最近打算购买家具了，和广州妈妈网的装修群里面的姐妹聊天，才发现我家里没有装修效果图，姐妹们都说他们家里是有效果图的，要根据效果图来买家具和配色效果才会好。我很纳闷我们家里怎么就没有，于是上周五找我的设计师赖小姐了解情况，赖小姐给我的答复是：我家里没有做任何造型，公司是不同意给出效果图的，再则，就算有效果图我也买不到图片上面的家具，所以没有意义，然后建议我买浅色家具或者买家具之前可以发照片给她看。我对这个回答不满意，**上咨询姐妹们，都说不可能，那给的设计费算什么，还不如找散工。然后我就找了喜迎门的客服的QQ咨询。因为给客服留言是周六，他们没上班，今天早上才给我回复的，网络客服的回答是不管我们是否有造型都给效果图的，现在电话客服的回复是没有造型不给出效果图，让人觉得出尔反尔，客服人员不清楚公司流程为什么不咨询清楚了再回答呢？让人费解！

设计师叫我参考别人家的，在我邮件附上的三张图：和我家里根本就不是一样的格局

     原本我的同事还等着6月份收楼了也找喜迎门的，现在看到我天天这么闹心，都不敢找了。我发这个帖子，我是不求喜迎门再给我们效果图的了，只是我会把我的情况告诉其他需要装修的姐妹们。
我的一点总结：装修公司和装修队，如果装修公司不注重信誉，下面的施工队没有责任心，还不如找个有责任心的装修队。我这里也不能否认，还是有人在他们公司找到了负责的师傅，只是自己没有那么幸运而已，究竟是自己不幸运还是公司的管理不够专业和严谨呢？

恒猪猪~

就算家里没有造型，但总有配色吧~~~否则找装修公司有什么意义？？

fayehua

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谢谢你的回复，另外我想知道，效果图里面的家具买不到吗？

恒猪猪~

虽然不能保证一模一样~~但起码对于软装的时候有参考作用~~~定了个方向~~~

恒猪猪~

   

恒猪猪~ 发表于 2013-4-15 13:15
虽然不能保证一模一样~~但起码对于软装的时候有参考作用~~~定了个方向~~~

补充一下：就我们家来说~~我的客厅只做了波浪木条钉在墙上~~阳台做了4条假梁~~很简洁的~~但出来这些造型~~重点是全屋的灯饰和家具色彩搭配~~不给出方案~~我那么多钱请设计师干嘛呢

fayehua

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非常感谢你的分享，对以后装修的姐妹也是一种帮助~！

川子

没效果图？不会吧？我也是找喜迎门的哦，施工图一大叠，效果图也有很多张哦，而且设计师还常帮忙在淘宝上选灯，家具也给了很多意见哦。你家的设计师怎么会这样呢？

fayehua

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  是吗？多不公平。。。

广州喜迎门设计

亲，接待你的网络客服是新同事，所以交给了400客服至电与你沟通。
至于效果图的事宜，会根据每个客户装修情况而定的，效果图关键是展示现场造型制作或者地面造型铺贴的等等。拿在本贴回复的“川子MM”为例，她家有关于天花、背景等木工和地面造形铺贴的，所以要出效果图结合施工图来让施工过程更形象化的操作。

你家装修在这方面都没有太大的造型，所以给你做效果图的帮助不大，因为效果图里的家具模型只能给你一个参考，而不一定能在市场上买到一模一样的。所以设计师提供和你装修有类同之处的真实客户案例给你参考指引你去购买。希望你能理解。！在软装的配饰方面，设计师还是会配合你去挑选实现到搭配效果的（只要你约设计师一起去挑选，我们的同事应该不会拒绝的）。

恒猪猪~

   

川子 发表于 2013-4-15 13:31
没效果图？不会吧？我也是找喜迎门的哦，施工图一大叠，效果图也有很多张哦，而且设计师还常帮忙在淘 ...

效果图有好多张~~你真好啊~~川子~~我也是只有2张咋

fayehua

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亲爱的客服人员：
请留意我帖子上提到的问题：
1、你们客服人员的专业态度让人疑惑：QQ上咨询是：不管我是否做造型都有效果图，然后跟进后给我的电话回复是因为没有造型所以没有效果图。如果效果图这个事情一开始签订合同的时候你们设计师和我说明，现在再说是我的错，但是没有人知会我？
2、对于你们来说，客户的要求就是那么难的吗？对于你们正规公司来说，出一张效果图是不是举手之劳的事情，但是让大家可以看到，这个是一个态度的问题，你们在推三阻四，找各种借口？如果你们真心为了信誉，为了让老客户给你带来更多的客户，你会想着舍小得大，为客户出一张图又能损失什么吗？你能解释下你们的设计师对于我们家来说，就一份施工图吗？
3、效果图有没有实际意义，是由客户来判断不是你们说了算吧，客户是否买上面的家具，是否参照这个配色是客户的自由，但是你们现在是剥夺了客户多一种参考的权利？
4、软装方面的配饰去帮我参考，我怕是不敢劳烦了，连一张效果图都没时间出，能指望陪着我去购买或者不厌其烦回答我的搭配问题吗？软装方面的装饰也可以体现在效果图上面的呀，比如窗帘之类的。

广州喜迎门设计

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希望我们的沟通是可以消除不解和不愉的。

懂

我个人觉得，只要客户交了设计费用，不管是否做造型都应该有效果图。
因为效果图可以让客户很直观的看到家中装修的设计与摆设，
而且也可以让客户在软装上配合效果图的设计风格去选材先样。
虽然不一定能买到一样的。但风格能让客户参考呀。

我也认同LZ说的第2点，其实出效果图给客户的并不难。
对正规公司来说，出一张效果图是举手之劳的事情，
我也不能理解，设计师不出效果图，是不是就拿着一份施工图对客户说设计施工风格呢？

讲实话，如果我家装修，施工人员只拿施工图对我说施工方案，我会觉得很抽象。
施工图是平面图，而效果图是立体直观的。

懂

   

如题：是不是装修的时候没有做造型装修公司就可以不出效果图了？

          我找的装修公司是喜 ...

当时合同里边有说明是不会出效果图给你的吗？

fayehua

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非常感谢懂版来，合同上面没有明说不出效果图的，所以我觉得如果不出一开始就应该告知。

恒猪猪~

顶一下 希望你能解决难题吧~~

candy徐

还在想要不要找他家做呢，看来还要再考虑一下

柠檬之恋

   

广州喜迎门设计 发表于 2013-4-15 14:03
亲，接待你的网络客服是新同事，所以交给了400客服至电与你沟通。
至于效果图的事宜，会根据每个客户装修情 ...

新同事？难道上岗前没有培训吗？为什么出事的都是临时工呢？

萌萌060519

回复 广州喜迎门设计 的帖子

本来我还打算找喜迎门装修的，现在看来这样的大公司得碰运气，担心我运气不好，还是算了吧。

风振罗衣

这件事确实是装修公司这边失职，合作之初就应该明确告知对方合作的各种明细款项，即使客户不提问，也有义务将一些关键性的条款明示，这样才能让客户做一个准确的判断，是否继续合作。
这事明显是公司的管理规范不足，没有完善合作前的沟通流程，需要尽快弥补这方面的漏洞……
话说LZ不提出这个问题，我也不知道喜家还有这样的规定，藏的也太深了点，规定是给客户看的，连客户都不知道，就有点事后自圆其说的感觉了。
既然是事先没有说明，除了口头致歉之外，是否应该给客户一些实际的补偿更有诚意一些，至少这个效果图就应该给。