triplel

        空调是7/27号买的，品牌是新科，因为放出租屋，所以就挑款便宜的能用就好。28号送机过来，29号安装。先是等送货和安装就得三催四请，安装的师傅完全没给任何专业意见，还有点欺负我小女子唔识野的感觉。首先我间屋系单间，空调想装厅中间，但他们就推托不够位置不方便什么的，结果装角落正对着床吹，后来我怀疑是他们想赚我另外买个管子的钱，因为把空调装到角落就要加长条胶管。然后发动机我明明加钱买了支架，他们就说反正我放在阳台平台，不需要装支架，我是强烈要求他们把支架装上，他们才迫不得已地装。装完就拿拿声执野走，比单我签收，收左我两百几话系买咩鬼野管的，部机只系可以启动都未试清楚。我又系蒙查查，觉得新机应该无问题，可以开机就ok，都无试清楚我就关机唔理了，其实大约我开左10分钟既，真系觉得唔多冻。结果一个月之后间屋先租出去，昨日新租客入住就投诉部空调唔冻，开一阵仲会自动关机。即刻打去客服要人过来检查，又话最快要2号先有人上门，搞到今日比个租客抱怨，话夜晚开风扇热到训唔着，烦死人。听日仲要请假去等住d人来整，浪费时间浪费我的精力。而且问过我做电工的细佬，距话有可能系d人安装果阵赶时间，D铜管上唔紧，漏晒d雪种，或者本来部机就系质量有问题的。现在跪求各位麻友，如何才能快速维权，投诉到苏宁肯帮我加急处理呢个问题呢。

lilyxuli

应该是找新科售后吧

triplel

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是苏宁负责售后的。

lilyxuli

12315网上投诉

triplel

这次买的空调是苏宁负责安装和售后，估计也是外包给别人做的，比在京东买货厂家负责安装和售后更衰，郁闷S人。

KK爱成绕指柔

首先，你打电话去苏宁问问一般电器使用多久，什么情况下可以包退换？了解好对方的政策后，再提出目前自已所遇到的情况让对方来解决，同时尽量让苏宁主动与厂家业务联系一同处理你的事，如果不满意就直接去店里找店长，三番五次的找，晓之以理，动之心情，如果这些都做足了，还是不给换新空调，就打电话去厂家销售部，售后部，直到给你更换新的为止。话说回来，你怎么会买新科呢

KK爱成绕指柔

   

这次买的空调是苏宁负责安装和售后，估计也是外包给别人做的，比在京东买货厂家负责安装和售后更衰，郁闷S ...

售后外不外包和你关系不大，只要不是你私人找的就行，厂家都有售后啊，合作的售后也是得到厂家的认同的。

triplel

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因为当日是促销全场最便宜，我想着放出租屋用划算啊。

KK爱成绕指柔

如果是我，这部空调我必须退换货。这是我的作风，因为我以前是做小电的。多少了解这些操作，再说售后来给你出个鉴定单，苏宁就有权力可以给你换货的。

KK爱成绕指柔

   

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因为当日是促销全场最便宜，我想着放出租屋用划算啊。 ...

这就是厂家与苏宁签协议提供的特价机，但厂家不可能因为他是特价机就不管售后啊。

KK爱成绕指柔

按照我的方法试试吧， 去的时候先别吵，有事说事。

tirbleboy

空调还是老牌子好。。。例如志高

triplel

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打去客服问了，因为已经过了15天包换期，所以只能让人来先维修，修不好才可以协调换机。

KK爱成绕指柔

   

triplel 发表于 2014-9-1 15:41
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打去客服问了，因为已经过了15天包换期，所以只能让人来先维修，修不好才可以协 ...

等师傅来了看过后，问问是什么问题，如是压缩机问题都不用修了，直接换。

triplel

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谢谢你的意见。

版记妈妈

买大电器还真要买大牌子

修齐妈33

保修是空调公司跟进的哦

★爱爱妈妈★

苏宁应该只是代销吧，售后应该是空调厂家吧，空调一个月就出问题没过保修期吧，直接报厂家维修电话就可以啦吧

lsy0109

未试过哦。这次搬家我换了惠尔浦的空调，在苏宁买的，很不错。超静音……有时候还是买品牌好点，新科是不是国产的。这个应该要找新科的售后才是。