小猫猫的家长

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首先问苏宁，看安装空调的是厂家的合作公司还是苏宁的合作公司。
所谓合作公司就是具体负责安装的人所在的公司，有些电器是苏宁派人，即苏宁合作公司负责安装。但有些是直接由厂家派人安装，即厂家的合作公司。

这些合作公司就是我们有时在街边能看到的那种电器维修店，大一点的就是XX电器安装公司。

其次，找对责任人，才好解决问题。

第三，看现状关键应该是找厂家售后服务来检查，看看是安装得不对，比如漏雪种，还是压缩机出了问题，抑或是机身电路出了问题。目前看故障现象，上述三种原因都可能会导致故障的出现。

zhong_105819

的确，新科空调是苏宁全场最便宜的，我当时也差点买了新科，最后在跟苏宁的营业员亚姨在慢慢聊，她偷告诉我，“原话：不要买新科，也不是说新科不能用，只是效果不好”然后她问我大概要多少钱的，然后我说一千多块的，当时新科好像是1599元！她推荐了一款“约克”的给我，然后我问她：“你是不是约克的营业员，所以才叫我买约克的“？然后她很肯定的说，”我是三菱的营业员“你相信我  你就买，不相信你就买新科的。后来我真的买了那个“约克”的。1799元，然后砍价优惠了100元，1699成交。还送了VIP金卡。不过苏宁的安装人员不管是服务态度跟技术都是非常差的，催了差不多一个星期才来安装，安装好后，第一晚使就漏水，然后他们修了二三次都没办法解决，最后重新换师傅上来维修才搞好。

triplel

说说昨天的经历，因为前一晚苏宁系统发了短信给我，说我的维修由某工程师负责，并且把某工程师手机号码给了我，于是我早上八点多打那个号码，没人接，我就打苏宁客服让他们帮我联系，到九点多就有师傅来联系我，问我空调什么问题，我说空调不制冷并且会自动关机，那人就说那我得准备个电脑板，可能你空调电脑板坏了，今天不能来。我说凭什么你未检查就知道是电脑板坏，那我要等你等到什么时候？反正我今天已经专门休假了，你一定得上午过来帮我修，而且我空调是新的，不是用了一年半载自己搞坏那种，肯定是你们安装的时候没装好，我觉得就是你们铜管没上好才会有这个问题。然后那人就说那你空调未安装超三个月，应该找安装师傅帮你跟进。我说好啊，你去帮我找回那个人，我还有上次来安装的师傅的电话，我马上发短信给你！十分钟后苏宁客服打来，说给我安排了师傅，不过最快要下午才来，电话是134开头的。我说不对，首先刚才和我联系的工程师说帮我找之前安装的师傅跟进，那个师傅电话是188的，而且我今天下午有事，现在我是和公司请假在家等着的，你们必须得找人上午过来检查，于是客服又去帮我协调。10分钟后客服还是把134的师傅电话给我，说上午师傅能过来，还有一个办公室电话，如果联系不到手机就打去他们办公室。于是我又尝试**机，结果没人接，打去办公室，办公室说因为之前帮我安装的师傅今天去了金沙洲，要下午才回来，我又巴拉巴拉把客户教训了一番，让她帮我找别人过来，反正11点前我要见到人，现在是九点几，我给你们一点时间准备。然后过一会儿，134那个师傅打给我，说20分钟后能到。打了一朝电话口水干才让他们妥协，我容易么我。结果师傅来一看，原因让我吐血，居然是因为装机的人没开阀门，所以雪种供不上去，现在开了就好了。我真是火大了，这么低级的错误都能犯，白浪费我时间啊。但是出风口的风明明也不冻啊，感觉和风扇最大档差不多，我马上打电话给堂弟，堂弟是做物管工程部的，他和我说出风不冷要让他们拿机器来帮我测，起码要测到十几度才合格，还有问我有无让他们做铜管检漏，确定那些管无问题。得到专业人士帮助我又有底气了，呵斥师傅帮我测温度，然后让他检漏。那个师傅十分无奈，又下楼去拿仪器上来测温，并且保证管没有事，排水也正常，真的只是没开阀而已。用仪器测过温度是17.7，但出风真的不冷啊，房间的温度都没明显降低，这时已经过了10分钟了，我当然不收货啊，让师傅测雪种，测到是50+的，我又打电话问堂弟，堂弟说这个数据也正常，让我再等等，叮嘱我不要太轻易放人走。还说没开阀难怪会自动关机，因为雪种排不出来有爆炸的危险，所以机器那些什么故障系统会启动，就会自动关机。我更有理由闹爆他们啦，继续不依不挠，反正出风我很不满意，那人被磨到无脾气了，不情不愿帮我加了雪种，说有可能是我加长了2米铜管，所以雪种不够。这又让我火大了，铜管是上次那个师傅让加的，我明明空调可以装在窗户对上，而且在房间正中，偏偏他建议我装在角落，结果还要接驳2米的管，分明想多赚我钱。钱我也不是不给他赚，但你别留麻烦给我啊。巴拉巴拉又把人骂了一顿，果然雪种加了就感觉出冷风了。我不当个泼妇你真当我hello kitty啊。最后我又让师傅把除湿加热功能都试完，才放他走的。苏宁d野，以后谁敢买啊，售后这么差，我还不如去京东呢。要不是这次我做定功课，那么会闹，还有专业人士做指导，估计干等个三四天才有人来，然后随便开翻个阀就拍拍屁股走人了吧。

triplel

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学我甘，一天N个电话，不停地闹，闹到他们有人来为止。