每当妈妈出所时，都会很不舍，相处虽然只一个月，但是，在这一个月当中我们共同见证新生命的成长，也陪伴妈妈从女人转换到另一个伟大的角色：母亲。
我在台湾从事产后母婴护理工作有10年，在此之前在医院产科做了10年的护理工作。同样的10年，我却更喜欢产后母婴护理，也就是大家所说的月子会所这个行业，虽然这个工作，既辛苦又劳心，但每当看到妈妈们在我们的照顾下，身心得到休养，宝宝得到很专业的照顾，一家人轻松、愉悦的面对新生命，我就觉得我所做的一切都那么的有价值！
这段时间，不断有人问我，台湾的月子会所有什么不一样，被问得多了，就想不如写出来，让更多的人看到，免得不断的重复说一件事情（想偷懒啊）！
月子会所专业性和复杂性极高，它涉及到医疗、护理、餐饮、服务这些领域，因此月子会所做好真不是一件容易的事！我认为台湾月子会所最为不同的是，在母婴护理方面非常专业，为什么这么说呢？
欣生月子会所技术总监 国际认证泌乳顾问IBCLC（业内唯一）
首先，台湾的月子会所管理是按照台湾近三十年整个月子行业累积下来形成的标准，而不是根据个人的经验或想法。台湾月子会所经过近三十年的发展，遇到过几乎现在大陆月子会所开业后，所面临的所有问题甚至是危机，但就是因为发生过、总结过、论证过，因此形成了规范、标准，防范问题于未然，保证为产后妈妈提供专业、有品质保证的服务。
曾经有客户参观时问我，你们台湾人做事，我们都知道，确实很细致、很周到、很贴心，我们去台湾旅行，也感觉得出来，确实很不同。但你们现在只有管理层、护理长这些职位是台湾人，大部分的护士还是大陆的，如何保证服务的品质？我真得很感谢客户提出这样的问题，我拿**湾产后护理机构评鉴法规，及我们一套实施的操作标准手册（有好几本），一比对，确实一样。客户随手一翻就发现，原来月子会所有这么多要求、标准，护理、餐饮、住宿、安全、感染控制、人员培训都有规范、标准！所以，客户看到我们的操作手册，才知道像推推婴儿车从婴儿室出来这样基本的事情，都有步骤、要求，最后我拿出其他的资料：人员考核记录，每一个操作，每个护士都要考核的，考核的成绩都是与绩效相关联的。
我在考核中也发现，大陆籍的护理人员，在单项的考核表现很好，但在综合复项考核上就需要更多的训练，这可能是与经验和过往学习的知识系统有关，因为她们在学校学习、医院工作时，更多的是针对于疾病的护理，而对于健康妈妈的修复、宝宝常规的照护是比较少的，所以台籍的临床护理长现场的指导、管理、常规的培训就能完全发挥大陆籍护理人员的优势，这一点非常重要。
当客户看到我们执行的标准和台湾评鉴法规的一致，并且有实际操作的手册，而且还有不断对员工执行考核，才发现我们是名副其实的台湾月子会所，而不是挂个牌所谓的“台式”月子会所！ 其次，有妈妈参观时，曾经问为什么你们没有医生一直在月子会所驻诊，万一妈妈和宝宝有什么紧急情况怎么办？我想这就是台湾护理长专业性体现最大的地方了。欣生作为一家台湾月子会所，除了在访客的感染管制上落实，护理部都会有一位临床护理长，她主要就是负责病理性的预防性判断和预防控制。日常的护理确实、检查细致，会大大降低紧急就医的比例。不论是开业三年的广州欣生还是开业两年的成都欣生，至今没有发生过宝宝感冒、会所内传染病这样的事件，都与台籍护理长带领的团队专业、到位、细致的护理息息相关。当然，我们也配有产科、儿科医生巡诊，和医生一起做好病理性预判和防控，为妈妈和宝宝的健康护航！
除了临床护理长，欣生还有一位行政护理长，负责护士的管理、妈妈的日常沟通、手把手教会爸妈，从容面对宝宝抚育。前两天一个新闻报导重庆一个妈妈在月子会所度过一个月后，回到家无法适应宝宝又哭又闹无法照顾的情形，再度回到月子会所中休养。虽然这对月子会所来说，看似好事，但是作为一家专业的台湾月子会所，我们是不建议妈妈这样坐月子。在欣生入住期间，行政护理长和护理团队不光会帮助妈妈成功实现母乳喂养，也会手把手教导新手妈妈和爸爸换尿布、洗澡、洗头、抚触、宝宝护理等一系列的照护知识，并且会在出所前请宝宝未来的照顾者来会所学习，交流宝宝的饮食、作息习惯和护理常识和习惯，帮助妈妈和家人能够轻松适应角色的转变，并且也为回家之后的照顾做衔接。 另外，我认为台湾月子会所与其他月子会所在专业上还有的不同处，就是我们为妈妈宝宝选用的母婴产品，都是经过时间检验，质量可靠的产品。妈妈们最难熬的日子，我们不能拿来试，必须对用的工具、东西心中有数。比如非常受妈妈们欢迎的养肝茶、元气茶，都是我们特地从台湾带来的，妈妈们出所后还回来指定要采购的羊脂膏，以及我们使用的宝宝胀气膏、束腹带、都是从台湾采购的。还有宝宝使用的安抚奶嘴、纸尿裤、清洁用品，我们也知道什么牌子的质量最棒。
所以，台湾的月子会所的管理依托于整个台湾近三十年月子行业累积下来而形成的标准，拥有母婴护理专业和经验丰富的台籍护理长以及经过时间检验，质量可靠的母婴产品，是台湾的月子会所与大陆月子会所截然不同的地方，我认为也是很难短时间内就能达到，因为时间是无法复制的，在那些时间里，我们经过困难、走过弯路！
作者简介
刘珮伶（台湾） 集团技术总监兼成都总经理、国际认证泌乳顾问IBCLC
工作经验及专长： 台湾亚东医院妇产部护理师及专科护理师（即大陆护士长级别）10年 台湾评鉴优等产后护理机构（即月子中心）负责人/护理长10年 擅长妇产科高危妊娠产后护理、母婴产前、中、后护理、母乳哺育咨询、产后护理指导、母婴照护教学
特殊训练及证书摘要： 国际认证泌乳顾问IBCLC（业内唯一） 华人泌乳顾问协会CLCA理事 台湾卫生福利部国民健康署母乳哺育种子讲师 成人高级心脏救命术ACLS | 
发表于 2016-6-1 15:11
