- 精华
- 0
- 帖子
- 248
- 经验值
- 1242
- 注册时间
- 2010-11-4
- 妈币
- 1533
- 帖子
- 248
- 经验值
- 1242
- 注册时间
- 2010-11-4
|
本帖最后由 昏曉 于 2016-5-26 17:34 编辑
【七】家电家具保留记录。
冰箱——
美菱。使用情况还行。搬家板块找公司搬的。
内子大概想换一个大家伙双门的,大概我们得等这个出故障再换。
电热水器 ——
海尔,售后惊人!五颗星!(使用四年,安然无恙,第一次联系售后)
电话接通,就复述核实我的地址,然后详细回答了拆装价格,不贵。
且告知了可能因为换新管而增加的费用。因为使用了好几年又推荐了清洗业务。
后来师傅准时来拆,换了镁棒(?旧的的确损耗严重),清洗(的确好多脏水,的确该清洗了),开收据,展示美的收费表单,都不算贵。
几小时后,客服确认收费数额,确认是否进行了这几项售后,以及各项的收费。
——海尔这个收费流程,能把煤气公司乱加钱不开*票*秒成渣。
空调——
美的。去年本来去国美计划买格力,但销售小伙子听说只一个1.5匹的之后就懒得搭理我了(晚饭后去的,卖场顾客很少的),问几句回复不到一句;换去隔壁美的,销售介绍详细专业,优惠不错,买东西大抵还是要心情好。
机子其实不错。但去年安装的两个年轻师傅糟透了,后来来的两个师傅告知前面的被开除了。
不过去年的前后三波师傅看来都不好,今年拆机,客服不错,收费还行,拆机师傅指出去年的几处业余失误,告知装修完安装得提醒售后去年没装好雪种少了,得补。且,要对售后点狠一点,他们怕你投诉到美的总部的。这师傅很好啊。——空调安装师傅很重要!!!
去年安装0.5颗星,今年客服3星半,拆机师傅5颗星。
马桶——
法恩莎。客服虽然不是超级专业高效,但也算及时解决问题,安装费不贵——比装修公司报价单里的便宜好多。
早先刚买之后来安装的师傅,人也很好。
气动床——
一个在金海马买的,这次拆开,质量果然更好些。
另一个,百世家居买的,的确更差一些。质量差么,大抵因为略微便宜一些;售后安装的师傅糟糕。这次拆装,搬家公司比那个做的都专业。——我当时是看了哪里的广告非要那么远的去百世家居买东西啊!!!自作孽+运气差。
客厅卧室的一大一小两个创维电视——
电视使用不错,大个的早期联系过一次客服,就再无问题了。
电视和网络都是广东有线的,
咨询客服,说看情况收费,有线路的话免费拆装机顶盒,
租房处明明之前有电视线,去柜台咨询,非要说没有线(还假装检索了一下),重新铺线主机100附机50,
追问说只需要一个电视,可以暂停掉附机,但柜台女告知规定是要全部移,然后才能停机。这规定真无聊,摆明50块铁定要收的样子。
柜台三女,当时情绪都不好,因为我之前正好一个用户来投诉,自己卖了房子好几年停机好几年了,结果还被建行月月扣费,去建行呢建行还不让停(无聊,那人说待会出去就把建行卡就销了),广东有线的柜台退了人家几百块,但是显然不想认错。彼此闹腾好久,都不愉快。
我正好下一个业务,柜台女大概被人家投诉烦了,到我这就继续黑脸了。
无法交流,想着反正只是需要网络,或者干脆换网络得了——柜台女当时语气极差的告诉我,你可以换网络啊,不过现在这个到17年,不退钱啊。呵呵。
搬家后,把机顶盒直接接上,连接成功,电视,网络,无线网络,都正常。
哈哈,险些被骗150块。
——补充一下,中间险些被骗更多。
网络在附机上,柜台女说可以帮你把附机改成主机,这样你停掉原来的主机,这一个能电视+上网就行了。
当时险些轻信办理这个业务,鬼使神差的问:装修完搬回去我再过来把主机改成附机?……柜台女沉默一下,回复说:改不回来了……
呵呵,够坏的,那意味着以后的电视费从一主一附25+5,变成两个主机25+25,柜台女反反复复就是推荐各种赚钱业务啊。
广东有线的电视和网络:客服4星,柜台0星,过往维修师傅们4.5颗星。
|
|