本帖最后由 苏苏oyt 于 2016-6-13 20:43 编辑
先汇报最近的进度吧：
最近实在是太忙了，木门纠纷解决之后，木门顺利安装上了，安装木门和防盗门之后，就不需要再停工，因此现在的工程进度很快，已经在扇灰了，卫浴、橱柜、厨卫吊顶全部都预约了安装了，照这个速度，再有十天八天卢工就可以撤场了。
今天的重点还是说说门最后是怎么解决的？
上回说到木门商家愿意就已经出现的问题出具承诺书。因此在第二天上午，到了九点差不多十点还没有收到任何承诺书电子版的时候，我先生与他们取得了联系，大概半小时后收到了一份他们发过来的所谓的承诺书。我一看就气不打一处来，通篇廖廖数字而已，即没有说清楚款项如何支付、款项支付之后多久之内送货上门并安装，也没有就售后的承诺写清楚，给人的感觉就完全只是敷衍。
实在是忍不了，要是不懂怎么写，早说嘛！？
各位自己看。这是商家发给我们的所谓的承诺书。
我只好自己草拟一份承诺书。话不多说，上截图，各位自己看。并且特别说明，这份我写的承诺书前后改了不下8遍，其中包括我原本要求开发票的，最后改成了收据就行。还有厨房门安装问题的解决时间都放宽到了免费补漆的时候。。。不胜枚举。改到这个版本，是从上午10点多在微信中不断修正到下午5点多才确定了最终版本。最让人气愤的是，他们在提出承诺书中的问题时，不是一次提出，非得是提出一个问题，你改好之后，以为是最终版了，发到微信群，结果又提出一个问题来。又再改。好在也是我们有耐心，不然早掰了。而且在承诺书中我对自己的违约行为都有主动约定，因为我能保证我按时支付尾款，可你卖家能保证你的质量吗？能保证你按时安装和解决问题吗？
直接上图吧，更直观一些。其实，事情过了这么多天了，我都不太想详细说了。
最后是在下午6点，我家和401家赶到门店去拿他们加盖公章的承诺书原件。我所担心的事情又发生了。我特地提醒401和我家先生，一定要拿到加盖公章的承诺书，而不能是加盖财务章或者所谓的业务章的承诺书。果不其然，事情远远没有我们想象的那么简单。
首先，这个公司门口挂着的营业执照显示叫A公司，我们要求加盖这家有营业执照的A公司的公章时，负责人说公章不在，被人带走了。
好吧，那再看他们的负责人的名片，是某某公司副总经理（称B公司吧），既然是B公司，那行，加盖B公司的公章也行啊，结果发现B公司根本就没有，只有一个B公司业务章，问他有没有公章，他说没有，说两个公司是同一家。我们立马上工商登记网站上查询B公司是否有进行工商登记？是否是真实存在的法人主体，查询过根本就不存在！！！根据我们的订货单显示，订货单上的名称一直都是B公司，现在你告诉我B公司根本就查不到工商登记信息，你叫我怎么放心？！
这么乌龙，连公司资格都不一定有，怎么叫人放心？如果后期真的出现纠纷，需要主张我们的权利，我们到底向谁主张？是向有营业执照但是根本就没有给我出具过任何收据、收条、订单的A公司？还是向连公章都没有、也查不到工商登记信息的B公司主张赔偿权利？B公司这种，法院根本就不会受理吧？A公司这种，跟我们没有任何合同关系，有什么依据、有什么证据起诉它？？？
最后，是猪队友401妥协了，他不想再继续僵持下去，急急忙忙拿到加盖B公司业务章的承诺书就要马上付款。我先生没办法，也只好付款，付款以后，一切按照承诺书来走，我们真的只能期待商家能够给力，能够有点诚意了。
以上是6月2日的拉锯战。总算告一段落。上其中一张微信记录吧。。。
晚上回家特地查过，A公司与B公司存在的关联在于，两公司分别有两个股东，其中一个股东既是A公司的股东、又是B公司的股东，但是这也不能理所当然地认为A、B公司的责任互相可以由对方承担。我想，当时负责人比较爽快地答应了我们的承诺书内容，大部分原因也是出于他早就想好了不会给我们盖公章吧，要不就说公章不在，要不就给一个没有营业执照的公司的业务章盖上去。他作为公司的副总经理，他会不知道公章的重要性？他会不知道公司工商登记的对外效力？？
6月3日下午，门就送货来了。但是送货过来的时候就发现，我家提出来的防盗门锁不是我们的预订款的问题，没有解决，没有把我们预定的款式一起送过来，商家要求延迟到6月4日安装时再拿过来。
6月4日安装，我和妈妈去了广州，不在家，我家先生全程跟进的。反馈的问题如下：
1、防盗门锁还是没有把我们的预订款拿过来。带过来的暂时备用锁在安装好之后的当天下午就出了问题，无法正常使用，开门必须使用钥匙，不管是入户开门、还是出来开门，都必须使用钥匙，把手一点用都没有。
2、6月4日安装当天还是没有把我家的厨房门问题解决。
3、安装师傅玻璃胶、大力士都没带，要求我们买的，之后我们要求在余款中抵扣出来，他们答应了。
4、防盗门做宽了，导致需要我家的入户大门两边的墙壁需要拆掉一些，由此导致破坏了开发商已经弄好的白色墙面，需要我后期找扇灰工修补，扇灰工或者包工头卢工是否会就此要求加钱目前不知。
5、暴力安装防盗门导致我家的防盗门入户处，拆掉了两处位于公共走廊靠近我家入户大门处的开发商已经贴好的地脚线，由此导致我需要补买开发商同款地脚线、需要找泥工重新修补，又是需要花钱的地方。（之后邻居家户内有用开发商同款的地脚线，刚好有多一条，只是宽一些，所以最后是邻居给了我一条。但是泥工蒋师傅这边和卢工是否会就此加钱目前不知）
还有我家已经装好的门槛石也被搞坏了，要重新安装一条，又增加我的成本和预算。我都是懒得纠结了。忍了。
6、加了200元灌水泥费用，但是灌水泥施工很随意，等水泥凝固之后第二天我们上去看，不锈钢门套大部分位置还是空的，敲着可以听到很大的空鼓声，后来又是我们自己调了水泥浆重新灌了一遍，但是部分位置由于前一天灌的水泥已经凝固而挡住，所以没办法往下流，导致部分门框位置还是空的。早知道我们就自己灌了，灌得仔细厚实很多，只是耗费时间而已。
6月5日售后上门，处理厨房门的问题。最后并未妥善解决。分析原因是设计就有问题，两根铜条开锯过于靠近，导致门装上去以后，就是靠得很近的，始终会有点拖带现象。我们也只好算了，毕竟厨房门的两扇中有一扇由于冰箱的问题以后是会长期锁住不动的。售后师傅走了以后的当天下午，我就支付了全部余款。
总结经验教训：
1、首先必须在有工商登记的商家购买建材，尤其是门这种工期长、涉及售后及如果出现纠纷难以更换、更换成本大、耗时间长的建材。如果出现纠纷，最后才发现根本就是一个不存在的主体，会对索赔和维权造成很大的不利影响。
2、必须保留书面证据，包括订货单、微信记录、订货合同等，当然，大部分商家是不会跟你签订合同的，但是起码要在订货单上写清楚交货时间、订货的项目、型号、颜色、材质、规格、单价、数量等内容，这是维权的关键证据。交货时最好本人在现场验货。
3、安装时最好本人在场，或者家人在场，对安装时出现的问题当场就要反馈，以免之后反馈会被商家反咬一口说是他们安装好没有问题，是业主人为损坏。
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发表于 2016-6-8 10:14
楼主装个门真坎坷。。。不过还是感谢你了，学到东西
