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本帖最后由 shanshan318 于 2016-3-25 14:10 编辑
首先要谢谢小编,把我的牢骚放在了首页想不到前文的内容引起了众多家长的共鸣,想必大家都对这种欺瞒的手法产生了厌恶感。为什么说 欺瞒?稍后会作解释。
这里先说说事件的后续情况:经过多方支招,本人在妈妈网发贴后也向12345(市民服务热线)反映了情况,对方答复会递交相关部门跟进处理,20个工作日内会有答复。20天来说太长了,于是我又尝试联系成长中心沟通退费的事宜,终于得到了这样的答复:报读课程后在开学前可以退款80%,开学后 三周内可以退款50%,超过三周不再退款~~~原来有这样的规定,我还是现在才知道。听到可以退款的消 息,我还是比较欣慰的,但是总不能你说退50%,我就答应了,毕竟我是在不知情(第三方机构进驻教 学)的情况下,报读此课程,所以我还是把希望寄托在12345热线上。
终于在上周我收到了广州少年宫的回访(原因应该是12345发力了),对方向我了解事情的经过以 及沟通处理的办法,整个过程态度还算诚恳,在结果可以说并不公平。
我这次申诉的内容是《少年宫课程报读客户须知》中没有提及教学人员包括第三方机构,但我报读 的课程的确属于第三方机构教学——对此我理解为“货不对版”。
少年宫回访电话中承认了教学人员有编制、外聘以及第三方机构。呵呵,但少年宫在公开报名的时 候,并未尽告知的责任呀,导致我错报了一门课程——对此我理解为“欺瞒”。
就此问题我向回访人员提出退款,退款金额应按14课时(原16课时,已上2课时)来退款,但最终 答复只能退50%。
话已至此,我也不再与对方争论下去了,毕竟我不是先例,这是通病,反抗的人少,自然知道的人 也少。相反,如果少年宫答应了我的要求,估计后面有更多的家长前来要求退款,呵呵~~认倒霉吧,上 周六我就去了申请退款50%,在场还有另一位家长在申请,可悲的是,那家长还把问题归究在自己的孩 子上,说孩子不喜欢。唉!谁对谁错,大家评评吧,也许各有各的看法,我就不再多说了,经一事长一 智~~
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