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通过携程预计澳门喜来登酒店,预订6分钟后无法取消及修改 ...

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每次通话都要录音,就找一个负责的主管追究责任,我之前在携程的订单就是这样退款的
来自[移动wap版]

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我也想说说携程,刚好上次出问题的也是澳门的喜来登酒店,也是广发订的,我的问题是,买一送一时,折扣-500时没有打折成功,然后我立即打电话要求截住订单,但客服人员要求我等待处理,在我等待半个小时内,预授权成功。我打电话投诉,要求注销订单,对方不同意,我投诉他们,扣费出现问题,沟通不及时。客服说,要与代理商沟通取消订房。
这个就是楼主的问题啦,取消订房是一定不成功的!因为不是携程直接在澳门订房,他们中间还有个代理商,主要是那个代理商不肯取消。
我继续投诉,最后携程是联系银行,重新把优惠给我,退回500。

多多

学 士

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1 乔迁新居

我觉得去哪儿不错,周五也是订房把时间选错了,说不能取消,已经付款后才发现搞错了,然后留言要变更,第二天一大早客服就打电话来了解情况,然后还协调代理商帮忙变更了,感觉不错……
来自[广州妈妈网iPhone版]

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做坏自己品牌,不知为咩
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有过和楼主一样的经历,在携程订了三间香港的酒店,结果有个朋友孩子生病住院去不了,问携程说不可以退,再问酒店酒店说可以,把医院的住院纸发给他们就可以。我再跟携程沟通携程就答应处理退房了。
我觉得既然酒店说可以退,旅行社和携程凭什么说不可以退呢?没道理啊!
来自[妈妈网iPhone版]

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这么多人投诉携程,我以后还是在hotels和booking订算了,指定时间内,喜欢怎样退都可以。
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回复 糖心琪琪 的帖子

听说老客户,钻石客户,普通客户的待遇可能会不一样

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回复 mayluhappy 的帖子

要是香港的订房不给我退我也没有办法,因为订之前条款确实是写明不可以退款的!但是它可以额外帮我处理,所以我才觉得是处理得好,起码积极应对客户提出的要求!

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回复 斐斐猪猪 的帖子

携程刚才打电话来说,可以帮我修改时间,可是我都已经从澳门回来了。早点同意不就没事了吗?非要闹到不可开交

我近期没有去澳门的计划,如果有需要的朋 可以与我联系。

澳门喜来登金沙假日酒店豪华客房一间 特价681元


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这种情况应该即刻在电脑上取消订单....

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回复 谚妈妈 的帖子

取消不了,不让取消

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回复 mayluhappy 的帖子

我也真是被携程打败了,昨晚说可以转让,现在又说不可以转让给别人,只能我自己用,而且还要补差价。
之前我反复要求修改的时候又说不同意,19号去澳门当天沟通都坚决不同意。
现在我都已经从澳门回来了,又说同意修改日期还有意义吗?
啥意思?



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回复 幸运水 的帖子

我第一次订携程自由行,泰国游,刚刚今天回来,整个行程下来机票酒店都没有不妥。

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你好,请问这个事情携程和你解决了吗?我现在也是遇到和你一样的情况。也是说无法取消订单。
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