angela2800

         我也觉得索菲亚个别员工服务不怎样，我之前去了解过他家的衣柜，第一次接待的员工还不错，很热情，就交了100元参加冠军联盟活动。等我们现场交了1000元订金时，回到实体店去了解，正好原来接待过我们的那位员工没上班。好像是店长安排了另一位员工接待我，明显态度就是爱理不理的。我就让她帮我们算一下两个衣柜的大约价格，算完了，我说考虑一下。她连写上价格的及有设计图的纸当场就撕掉。
       最后还是觉得价格贵，加上她们这样的服务，我决定退订。上次我打电话过去问什么时候退订金，那边员工说查一下再回复我。但到现在还是一个电话都没有。我相信这么大个店是不可能连这点钱都不退，但这样的服务真的无语！

水如清

支持一下，我也快要做柜子了，希望不要碰到这种事情 (来自手机端的回复)

xuezhan

回复 angela2800 的帖子

是呀，一旦下定态度马上不一样。我们也做了最坏了准备了，他们这样怠慢客户，如果不能真诚解决这个事情，我们也不想继续花钱受这个气

xuezhan

到现在为止我连报价都不知道呢，没人给我们报过价。。。年后过去装做新订柜子问价钱才知道现在按展开面积算了，呵呵，没人通知我们也正常啦，别人的答复是客户这么多，不可能通知的

xuezhan

   

索菲亚家居 发表于 2013-4-12 13:23
回复 xuezhan 的帖子

多谢楼主，应该的。您的满意是我们一直的动力。有什么情况可以跟我们联系。我们会尽 ...

现在还没有任何消息，请问你们打算如何处理？我的诉求昨天已经说过了

xuezhan

继续等待，一天已经过去，希望各位想下定索菲亚的妈妈们全面了解产品后再下定，不要看到做活动就冲动下定

衣妹儿

这样的吗？这两天我才约了他们来量尺，看来得考虑一下是否做了。好在还没下定。

warmcolorq

大品牌更要注意维持自己的形象啊。
我也是在索菲亚订的衣柜，不过不是正佳店，除了出图和订做的时间比其他品牌久一些（能理解品牌好客户肯定多），整体感觉还可以。

sherrystef

不会吧。我才定了索菲亚

砖来砖往

这个贴 我必须顶三天上去！这叫网络的力量！！感受到没？所以我经常叫大家一定要写装修日记！懂意思了吧，好东西在互联网上能被迅速传播,不好的东西会被互联网无情的凌迟！

楚云cindy

店大欺客！支持ＬＺ维权！

lucenelin

我也是参加冠军联盟下定的，后来去了正佳店，转了几圈都没有人理会我，包括和一个销售迎面相遇，销售没有任何表示。
于是我去了另外一家。

hjqiqi

   

angela2800 发表于 2013-4-12 10:39
我也觉得索菲亚个别员工服务不怎样，我之前去了解过他家的衣柜，第一次接待的员工还不错，很热情 ...

我之前也是索菲亚下过定，不过最后退了。。
他家退款特别的慢，要同销售讲了，然后等定金退到那个销售的卡上，然后才能退给你。。得闲就打个电话给销售催下啦。
我的那单好像都至少1，2个月才拿翻定金。

yanflyaway

啊？不是吧？刚下了定哦！不是大品牌服务会好吗？！

泥瓦耳朵

不会吧，我才定的索菲亚，也下了1000的定金

悠爸悠妈

我上个星期六也去了正佳店，但没人理我们，可能我们不象有钱人吧，逛了一圈，出去。转到了好莱客，下了RMB1000定了，有哪位妈妈可以告诉一下，好莱客的服务和质量如何？

fayehua

支持楼主，请问现在解决得怎样了？我们装修也遇到问题了，我也发帖求助

xuezhan

    这个周末每天忙到12点才到家，没时间上来看看，周五下午五六点李婷婷致电老公，邀请我们去店里谈方案，说会和设计师一起在店里等着，本来想过不定了或者至少换店再谈，老公说既然她给了电话，还是去看看，要是还是那样，那就坚决退订，于是我们再次来到正佳，设计师谈业务，我们等了会李婷婷出来招待我们，虽然没有专门提投诉的事，态度比以前好些了，我们也不想太为难她们了，再给大家一次合作机会吧，于是出图付款一半，希望索菲亚能尽快帮我们生产安装，质量对得起我们再次的信任！
        最后想跟各位妈妈们说，跟商家合作时一定要理性，了解清楚后再决定，不要冲动下定！谢谢各位妈妈对我维权的支持，事实证明该出手时就出手，虽然最后没有按我的诉求来解决，但至少能看到她们服务态度的转变，让他们重视消费者的感受，也算一些收获吧〜

砖来砖往

这就是网络的监督力了！如果没有网络，事情未必是这样！