wohenyouzhihui

   

joannapaul 发表于 2013-1-14 12:03
和我家的损耗差不多

J姐 你家面积多大啊？

牛牛妮妮

确定是安装师傅吗，可能跟周二家一样是销售人员。。。

wohenyouzhihui

   

牛牛妮妮 发表于 2013-1-14 20:54
确定是安装师傅吗，可能跟周二家一样是销售人员。。。

比周二家的损耗大啊，连销售人员都不如
真心觉得这个师傅不是个省油的灯，根部就不会替业主考虑的。门框那个地方真心吐血啊

冰安妈咪

   

1月5日，王老板装门，华丽丽的门～～
厨房门，落入俗套的格子，嘻嘻

我家也是这种卫生间门，400一方

冰安妈咪

   

两个铝合金双包边门加一个厨房门。将近4000大洋

哇，这么贵呀，我家是400一平，洗手间门是标准尺寸，560一套

wohenyouzhihui

   

wohenyouzhihui 发表于 2013-1-7 22:43
两个铝合金双包边门加一个厨房门。将近4000大洋

不要刺激我

冰安妈咪

   

不要刺激我

五洲城家家都是这个价啊，报价，没得砍价

wohenyouzhihui

   

冰安妈咪 发表于 2013-1-14 23:24
五洲城家家都是这个价啊，报价，没得砍价

五洲我也看过啊，不过因为不知道你的铝材厚度和玻璃的种类，所以木有可比性了，心理平衡一些了。

牛牛妮妮

越看越觉得你家地板的安装好狗血呀！！！

wohenyouzhihui

   

牛牛妮妮 发表于 2013-1-15 13:29
越看越觉得你家地板的安装好狗血呀！！！

吐血啊

wohenyouzhihui

今天中午闹钟响，才发现菲林格尔的客服给我打了十三个电话，没接到（LL的手机没带在身上）。

回过电话去，客服有些埋怨道：怎么现在才接电话，我给你打了一个小时的电话你都没接，安装地板的师傅在你家楼下等了一个小时，连饭都没吃，大家都有点生气～～～～（巴拉巴拉地说）

LL顿时有些火了，首先作为售后客服，你们师傅并没有提前给我电话约定时间就自己跑过来，难道这是我的错？LL反驳道。


客服说：现在都已经这样的，不要再追究谁的错了。你自己联系师傅约时间过去修吧，我都不好意思再叫师傅了，他在你们家楼下等了1个小时，连饭都没吃，自己开车过去的。。。。。。。

（尼玛的，这是我的错吗？）

LL：只是过来修一下吗？我提到的损耗问题呢？你们菲林格尔的合同里面提到的损耗是3-5%，现在明显就超过了。

客服：损耗是正常的,你还是找销售点吧，我这里没办法帮你解决。就这样吧。（挂电话了）

hongmulei

我想我家的也德也可能是假的了..可惜现在也无从核对了....

joannapaul

   

wohenyouzhihui 发表于 2013-1-14 15:42
J姐 你家面积多大啊？

我家最后安装43平方。。

joannapaul

   

wohenyouzhihui 发表于 2013-1-15 15:11
今天中午闹钟响，才发现菲林格尔的客服给我打了十三个电话，没接到（LL的手机没带在身上）。

回过电话去， ...

商家都是这样的，我家装的大自然装以前一直跟他说帮我省着点，最后也是损耗了3平方多

wohenyouzhihui

   

joannapaul 发表于 2013-1-15 15:41
我家最后安装43平方。。

工字安装吗？损耗好多啊。我家的正常安装啊

joannapaul

   

wohenyouzhihui 发表于 2013-1-15 15:45
工字安装吗？损耗好多啊。我家的正常安装啊

是啊，工字的。安装师傅技术算好了的，如果换个技术差的估计损耗还不止这些

牛牛妮妮

回复 wohenyouzhihui 的帖子

晕，这神马态度呀！

wohenyouzhihui

   

牛牛妮妮 发表于 2013-1-15 16:29
回复 wohenyouzhihui 的帖子

晕，这神马态度呀！

再次致电销售点，店长很快将事情报告给了经理。后面经理亲自致电DS，对发生的事情表示道歉，并提出会另外换一个老师傅上门来修，损耗超出5%的部分也会退给我。

wohenyouzhihui

狗血地板后续

下午DS再次致电店长，店长将情况报告了菲家经理，后面经理亲自致电DS，对发生的事情表示道歉，并提出会另外换一个老师傅上门来修，损耗超出5%的部分也会退给我。
希望帮忙整改的师傅能够改好吧，LL会继续报道的

感想：对于经理的态度，LL是比较满意的，至少能让顾客感受到真诚的态度，而不是一味地护短。地板没装好，LL致电客服的时候本来就是带着不满的情绪的。因为安装完后，师傅并没有跟LL反映压扁条的安装情况，只说装好了，从工作态度上就没有把客户的利益放在心上，想着铺上去就好了，偏偏LL是个完美主义者+强硬派。等我将这些情况报给售后的时候，客服的第一反应不是道歉，而是一口咬定损耗正常、师傅很有经验、留伸缩缝是正常的等等，有翘起来的地方她自己也觉得需要整改，但是LL提出换一个师傅上门的时候，她说那个师傅要负责到底，换一个师傅要多一个师傅的工钱（如果只说前面部分，说师傅要负责到底，我会觉得很感动，但是后面的部分一说出来，立马掉冰窟窿了，尼玛竟然是为了省钱？）后面就说这两天安排师傅上门来帮我修好（跟我讲电话的期间又在忙其他的事情）LL还没有发表意见，客服就说她现在在忙着，就先这样了，有什么问题再给我电话，然后就挂了。完了，今天就发生了上面那一段对话。

希望能有好的解决方式。