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新居网尚品宅配 发表于 2012-8-30 11:00
我今天搜尚品宅配很多负面的评价
说什么以后柜子那些包边剥落下来联系客服都不会上门修啊
要求退货又说什么 ...
我现在还是决定用回尚品宅配,我自己是学品牌学的,我也知道网络的舆论压力。但是我需要舆论压力,那请问您能代表尚品宅配给我一个承诺,承诺我用了你们的设计之后的保修问题吗?!
你们保修的力度是怎样。
我听好多妈妈说了很多问题,举个例子。你们若有包边脱落啊就说不是严重问题不给退款,叫你们来修,你们又说是售后的问题,联系售后,售后又说是工程部的问题。这样皮球踢来踢去,看起来受伤的是消费者,但是长期下来,受伤的绝对是你们的品牌塑造。
这么大个品牌,建设下来不容易啊!
如果有个人想用尚品宅配,肯定是上网搜索。我当时一搜就看到妈妈网的评价,也看到你深夜写的信。以后若有妈妈来搜索,也肯定会看到我的帖子。
我现在相信你们,虽然交了三万订金,刚才的方案(还没包儿童房、客厅、饭厅、书房就只做了一个书柜)就已经5万多了,其实已经超出我的预算。但是我还是用,第一,我相信你们的环保。第二,我对你们的售后服务有信心。
请问,你能对我有一个售后保修的承诺吗?!这么多妈妈看着。
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