大毛毛

巽寮凤池岛酒店欺客实录及斗智斗勇经验总结（全程DV记录，证据确凿）
一、高高兴兴出发4月29日我们一行5家人，有老有小、兴高采烈去巽寮金海湾凤池岛公寓酒店度假。（该酒店自称5星级，有私家沙滩）因为我之前去过好几次，所以被委派为团长。大队人马分为两拨，4家人先去大亚湾的霞涌吃海鲜，另一家人做先头部队，先到酒店拿房。二、开始瞒骗顾客正在我们享受海鲜大餐的时候，先头部队来报，情况不妙，11点钟到，前台一直说房间没整理好，要3点钟才有房。当时已经有点奇怪，一般节假日再慢2点也应该有房了，而且是假期第一天，不可能是前一天客人造成的延误。注意时间也就是说11点开始，酒店就恶意欺骗顾客了。三、使坏第一招“店大压客”3点，大队人马赶到，到前台要房，前台说还没搞完卫生，要4点钟才能进房间，瞒骗行为向纵深发展。当时就觉得很有问题，坚持找他要房号，准备先进房间放行李。无奈之下前台把房号报给我们，B栋11楼，上房间一看，傻眼了，房间刚装修完，别说床单被铺了，地上、桌上都是厚厚的墙灰 ，简直一施工现场。我们立马找前台交涉，要求换房。前台答复房间都没有了，住不住随便，解决办法是尽快帮我们搞卫生。……##先不说房间的卫生不是一时半会可以搞干净的，直接说我们花8百多元定一间房，5星级的收费，原来当我们是来帮忙吸甲醛的。[/fon原来还有更恶劣的行为----请看雪妮妈的遭遇25楼、87楼

这就是830元一晚的凤池岛装修房，一股刺鼻的味道
还有，我是实话实说，某些人最好不要做些下三流的手段，人家维权是人家的权利，我只是针对我们的遭遇，让妈妈们小心，如果硬要把我搅合进去，只能奉陪！！！

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-9 13:53 编辑 ]

大毛毛

四、        使坏第二招“肥瘦搭配”
正在我们与前台交涉过程中，不停有客人来要求换房，情况与我们有点不同，好多事定了好几间房，有些是正常的客房，有些是我们那种刚装修的房子，好房子搭着坏房子。（想必原来也打算这样忽悠我们，但是好房子没了）。干嘛要这样？我帮他们解释：一帮朋友来玩，总不能几个住下，几个走吧，住了好房子的发扬风格，借用一下，挤一挤。事实证明的确“高”，最后一直在交涉的都是像我们这样一批没一间正常客房的，其他一看知道换房无望就只好自己想办法。

大毛毛

五、斗智斗勇开始了 幸亏我来过好几次，对这个酒店的运作有点了解，再加上俺可不是菜鸟，十多年的自助游经验告诉我，要沉着冷静，与他们斗智斗勇。（对着酒店稍解释一下，此酒店分2期，ABCDEF栋，我们定的是一期，直接面海。酒店有部分客房已出售给业主）
合理分工最重要，
1、        派老人家帮忙看着行李，光顾着理论行李丢了就麻烦了
2、        派几个人先带走几家的小朋友，不让小朋友看见爸妈与前台理论，影响形象（我们虽然是当天最斯文的，没说粗话、没骂人，没动手，但形象、态度也与……其他的可没我们斯文，指着骂人、动手扔电脑都有）
3、指派专职摄像，把理论过程全程拍下，以防酒店不认账，尤其是酒店方说过的每一句话（这也是最终，我们有房可住的关键）
4我方辩手2到3位（俺当年可是学校辩论比赛最佳辩手，没想到现在用上了）

六、使坏第三招“分化顾客”

[ 本帖最后由 大毛毛 于 2011-5-3 22:05 编辑 ]

梁嘉怡

以为有DV看v67

October-mama

建议把这贴放到天涯去，让更多的人看到！

未来吨吨妈

坐等，那家店管理是挺混乱的，尽管我去过很多次，还是得点名批评一下

未来吨吨妈

楼主遇事沉着冷静，处理手法值得借鉴学习 但是，保安会让你们录像？

小白饼干

v67 楼主请继续

大毛毛

有事要出去，下午继续直播！！ 堂堂号称五星级公寓酒店这样骗人！！DV在另一爸爸手上，我让她尽快弄好，可好大，好长，什么放上妈网

Eirry

五一前打算五一放假去的~~~后来没去成~~~幸好没去~~ 我永远都是被骗那一个的~~

哩个

记住这家酒店了

marcoyuan

等看录像

October-mama

简直是店大欺客！事后，一句道歉都没有，让人无语！！

紫燕芳菲

帮顶，BS它

未来吨吨妈

卖糕的，看见上面有妈妈说的情况，庆幸五一没去，本来也想去的

October-mama

大家以后都别去这家黑店了！！

小强与曱甴

惊动工商局也没能解决,看来这家酒店不是一般地黑

October-mama

   

原帖由 糖糖baby 于 2011-5-3 11:07 发表
凤池岛根本就是欺骗顾客，管理层根本没有诚意解决问题，一直在拖延时间！

        我们也是4月30日那天过去的，凤池岛的做法真是太过份了，房间是还未装修好的，未能接待客人的就安排出去。还瞒骗顾客说未搞 ...

9494，一般我们都是拖家带口的，其中有孩子和老人，让他们去吸甲醛，真是太过分了！！