skykgb

lz不是贪便宜，确实是移动的霸王条款
我老公也在用全球通，好像充值优惠里面也有这个的规定的

shirley576

   

原帖由 静儿-NIKITA 于 2010-5-13 08:34 发表
这个调节手机支付额度是全省的,跟预存话费其实没什么关系.楼主是刚刚凑在一起了.......

怎么没有关系？原来是是允许一个月有150的额度可以使用，我在预存之前都有在使用这一个额度
今年预存是要保底消费，那时也是因为可以使用这个额度，我的月租+通话+支付额度的使用一个月都能达到保底消费的限制，才会去参加预存。
如果预存前已经是规定必须连续三个月月租+通话费到达98元，才可以有额度的使用，我是不会去参加150元保底消费的预存。
而且也只在移动商城上有一小则他们说要调整额度的公告，但根本没有这个连续三个月月租+通话费到达98元的标准公示，而且落款时间是2010年4月，然后5月就说是按新标准执行，那就算我有心改将50元套餐改成98元套餐，假设从四月公告出来后就打电话要移动帮我调成98元套餐的，也是五月才开始生效，也无法达到他们的连续三个月通话98元的标准。

臭屁臻的妈妈

搜  中国信息产业部   上面有投诉信箱 这个工作效果比较快 是在北京的
记得一定投诉在部长信箱

风之云想

   

原帖由 shirley576 于 2010-5-13 09:04 发表

怎么没有关系？原来是是允许一个月有150的额度可以使用，我在预存之前都有在使用这一个额度
今年预存是要保底消费，那时也是因为可以使用这个额度，我的月租+通话+支付额度的使用一个月都能达到保底消费的限制，才 ...

按我的理解,我觉得跟你这个150元购彩额度是没有冲突的啊,只不过你这个购彩的消费不能计入每月的保底消费里面,所以你就没有足够的钱去支付这150元的购彩款项了

shirley576

   

原帖由 水果honey 于 2010-5-13 08:40 发表

我明白了，也就是说如果每月话费达到98元，就可以150的额度购彩，那我是没有问题啦，但是讨厌的是，如果现在参加冲值活动，要2011年才可以返还，要那么久。

嗯，是不是98元以上有额度可以使用，具体的额度有多少就得看你的通话费来定，但我原来的通话费没这么多，算50元月租+通话费也才六七十块。而且它这个是突然说要连续三个月，就算我现在改成98元的，也得等6个月才生效，想用它的额度最少也要到9月以后，那这中间的5-8的四个月时间，我那保底消费200元移动就可以不用给什么服务也直接扣走的。

shirley576

   

原帖由 风之云想 于 2010-5-13 09:13 发表

按我的理解,我觉得跟你这个150元购彩额度是没有冲突的啊,只不过你这个购彩的消费不能计入每月的保底消费里面,所以你就没有足够的钱去支付这150元的购彩款项了

现在冲突是在于参加预存有保底消费限制前是允许的使用的，然后等消费者把钱存进去消费了几个月后移动才说不允许，但保底消费限制还是继续执行。

shirley576

   

原帖由 甜豆妈 于 2010-5-13 08:47 发表
跟移动的客服去，如果再不处理，就报料到媒体。通常，移动乱扣费的情况，你如果报料到媒体，并到工商、或12315投诉，并不停打客服电话投诉，他们就会加快处理进度，不然，有得你拖了，并且最后会让你自己知难而退，不 ...

我这个月已经打了很多次电话到移动了，一开始就说是支付没问题，说帮我更新数据然后迟些时间再试，反复这样好几次一直还是不行，到十号才让我去查额度，结果才知道移动5月单方面改了游戏规则。然后11号客服给我回电话，听我讲述后也承认我讲的有道理，说给向领导请示帮我恢复额度，然后昨天打电话就说没办法，必须按新规定来执行，然后保底消费也是必须的。
我问这就是最终答复，服务说就是代表移动的最后答复，说是可以给我五十元话费以表示他们解决问题的诚意，我说不能接受这个的答复，客服说他们暂时保留给我五十元话费的这个方案，我说那只能通过法律手段来解决了。昨天投诉了12315，让转到12300，12300说按他们的流程处理时间会比较久要一个月，说是帮我转到移动的上层部门去处理。如果处理不满意再向他们投诉，他们再来正式受理。

dengli0902

联不通，移不动，还是得用。无奈

风之云想

   

原帖由 shirley576 于 2010-5-13 09:30 发表

现在冲突是在于参加预存有保底消费限制前是允许的使用的，然后等消费者把钱存进去消费了几个月后移动才说不允许，但保底消费限制还是继续执行。

可能你当时没有问清楚,或者回复你那个人自己也没搞清楚吧,因为我之前参加预存活动也试过问两个不同的客服，有不同的解释
按道理这种购彩的消费当然是不能算到保底消费里面了,因为这个本来就不是移动自己经营的,只不过做中介帮你去购彩,移动也是要付款给彩票中心的,中间没有多少的利润,不象话费那些,其实你打多少,他们的成本也是差不多的,所以按我理解这种购彩的应该没有可能算在保底消费里面的.他们搞这种活动，就是为了保证你在一段时间里不会转到其他公司，以及保证他们每月的业务量（自己经营的主业务），如果你这种购彩的都算保底消费，哪有天上掉下这么大的馅饼。
不过，按道理你当时无论是网上办理还是营业厅办理，都会有一个业务协议的啊，上面应该会写明哪些属于保底消费，哪些不属于的，你有无看清楚当时的协议啊

Jamie_tang

有他说没你说

俊俊仔妈

路过

phoebelei

所以话便宜的事轮不到我们普通老百姓。

nicolechow

今个月出的规定啊？之前真是一直都无卟。而且最低消费好似都包信息费架，如果代付其他手机号码先不计咋。如果真系甘讲就好变态啦。害死好多人！

shirley576

   

原帖由 风之云想 于 2010-5-13 09:43 发表

可能你当时没有问清楚,或者回复你那个人自己也没搞清楚吧,因为我之前参加预存活动也试过问两个不同的客服，有不同的解释
按道理这种购彩的消费当然是不能算到保底消费里面了,因为这个本来就不是移动自己经营的,只 ...

这不是当时没有问清楚的问题，是以前根本没有这样的条款限制。

基本上我每年都参加这种预存送话费，活动是有保底消费的，有些是没有保底限制，但一直以为用话费支付是没有条件限制的，我从07，08年就开始用手机购彩都是正常划扣的，保底消费一直是包含这样信息服务和话费支付的业务，到现在还是这样。只是用话费支付是没有限制需要连续三个月的通话费在98元以上。

再说了手机购彩也是移动从前两年极力开始推广的一个业务，虽然是购彩中心那边的主业务，但移动是有收取彩票的月租服务费用的，而且购彩中心没返点给移动，这我觉得不可能。

现在不是说购彩不能算到保底消费上，购彩的话费也是可以算入保底消费的。但现在移动方面说是从5月开始要用话费来支付就必须连续三个月的通话费达到98元，换个方式就是现在强制你必须保证通话费在98元以上，然后才可以用话费来购彩，

[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-5-13 10:28 编辑 ]

快乐熙仔

我也上当了,我包月388元.之前有预存600送600的,说每月50元,后来又参加购机活动.最低消费不能低于388元.问的好清楚的.谁知下月交款时电话费却高达488元.查询得知,之前最低消费是叠加的.当初销售根本不是这样说的.给她害惨了.每月多交100元.

shirley576

   

原帖由 skykgb 于 2010-5-13 09:01 发表
lz不是贪便宜，确实是移动的霸王条款
我老公也在用全球通，好像充值优惠里面也有这个的规定的

原来充值优惠的时候是没有限制，只要求每个月的总消费达到就可以的。现在突然提高使用话费支付的条件，这是让我无法接受的
如果一开始预存时你的条款就有这个限制，然后我还去存就说是我自己的问题，移动是在预存后使用了几个月时间后突然说改规则，太霸王条款了

小小恐龙的妈妈

我也是移动的，最近也在做这个活动，存多少送多少，要求有保底消费，后来想想算了，我还在想法省话费呢。对于这样的情况，一旦消费不足，那赠送的就没了，那么我一次存那么多话费就显得不值得了。
更奇怪的是，我每次存的话费多，消费的也快。但是我只存一百块的时候，话费还耐用些。我怀疑移动在这点上是不是有猫腻。余额越多越容易被一点一滴的偷掉。