shirley576

我的移动号用了十年，从前年七月开始，我就有开通移动的手机购彩服务，一个月手机购彩有一百多块钱，去年年底移动搞活动存1200送620购物积分，要求保底消费每月50），因为我移动手机用的套餐是50元广东省内免费接听，另付6元来电显示和5元彩铃月租和偶尔打电话的话费以及购买彩票的费用，每个月平均都有200多块。就通过中国移动网上营业厅参加了这个活动。
今年元月后，移动又举办了存1200送960购物积分，但这次保底消费是150每个月，考虑到我一直以来每个月总的消费都能达到200，我于2月底再一次通过通过中国移动网上营业厅参加预存1200送960购物积分活动。
预存后的三四月份手机购彩是正常使用，每个月总消费也在200以上，5月份开始突然就收到彩票中心短信说余额不足，无法购彩。打了几次电话到位0086查询，前两三次客服答复是支付正常，帮我更新数据，让我迟些时间再进行购彩。但还是无法购买彩票，到10号再一次打10086时，客服让我发送短信查询电子支付的额度，说他们修改了支付额度的条件从5月开始执行，我查询到的结果是暂时不满足话费支付功能的使用条件，换句话说就是我的支付额度为0，我打10086，客服说是从5月开始执行：必须连续三个话费月租和通话费用到到98元才有这个话费的支付额度，我反映了我是因为原来有150的额度可以支付购彩票才会参加第二次存1200送960保底消费150每个月的活动，如果预存的时候有现在这样的条件，我是不会参加的。
客服说向领导反映看能不能给我调整额度，结果今天答复是无法给调整，我自己提高通话的费用到达98元后他们才能给调整支付额度，我问那预存时的保底消费，客服说这个也必须执行，但为了表现他们解决问题的诚意，说是送我50元话费，我拒绝了。
50元与一年的每个月200块保底消费相比，根本没解决问题，我现在想知道的移动这样的霸王条款，我怎么样才维护自己的权益，打官司吧，我手头上并没有移动公司这些霸王条款的书面证据

不知道有没其他人也是我这种情况？

六月初查得额度调整回150元了，但因为12300没在答复我，我也不肯定是临时给调整的还是怎么回事，昨天12300打电话复我处理结果，说移动已经做了调整，新的话费支付标准只针对新客户，老客户还是按原来的规定，建议我接下来几个月再看看额度的支付是否正常，如果不正常的话再联系他们。

建议像我这样使用移动的朋友，如果你们原来的额度在五月给取消了，赶紧查一下这个月是否有额度，如果没有，一定要投诉移动。

[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-6-10 08:32 编辑 ]

jason02618

唉，便宜莫贪呀，而家好多甘唧野的。

shirley576

简单的说法就是我原来预存那会移动并没话费支付条件标准，等我预存了钱后才说修改条款，要打电话98元以上才能可以有话费支付的资格，另一方面我又必须按他们原来的保底消费条款来付钱。

shirley576

   

原帖由 jason02618 于 2010-5-12 15:42 发表
唉，便宜莫贪呀，而家好多甘唧野的。

是，我这号码用了十年，以前预存没有这种说存了钱之后就说另订一些与原标准相冲突的霸王条款。

珈珈牛

移动有些细则是很取巧的,好似之前预存,然后在前一个预存有效期间再预存,每月的最低消费额是会叠加上去的,50+50=100.

胖仔米乐

看了你的贴才想到我4月份的话费也突然飙升，刚打电话过去，和你的情况是一样的，说是几个预存话费的保底消费累起来的，我说没人告诉我第二次预存有这么一条，他说他先反映，24小时内给我电话。

黑猪猪和雪雪兔

不是吧，5月有这样的规定，我也是有最低消费限制，每个月我都是月底去买东西的哦，这个月怎么办呢

黑猪猪和雪雪兔

刚上网看了，确实有这个规定了，可以去什么地方投诉呢

珈珈牛

但是好似一直都有预存叠加呢个讲法的(先声明我唔系移动的人)

起码我08年预存的时候营业厅的人办理的时候就提过我话如果你呢次的预存未到期又再预存的话,是叠上去的

黑猪猪和雪雪兔

预存叠加是有说明的，但以前最低消费是包含了话费支付额度的使用（就是用话费买东西、购彩等），现在突然说不让了，真的有点霸王条款哦。

EQ530

不是吧,购彩及买东西不计入最低消费?
从五月开始,那就是指6月份才出帐单那个月吗?怎么现在才出四月份的帐单,LZ就知道了?

lilyvmarco

所以不要盲目去预存，有时会捆绑数据业务包的。要问清楚，看清楚。

kkrqwvo

越来越少充值优惠了

irislam

哗，原来这样的，好彩我是超过98的套餐的，咪购彩就不计付出，也亏了，我是要月保底消费240元吧，今天又收到短信，说存2400送2400，我都要再考虑下了

shirley576

   

原帖由 EQ530 于 2010-5-12 17:22 发表
不是吧,购彩及买东西不计入最低消费?
从五月开始,那就是指6月份才出帐单那个月吗?怎么现在才出四月份的帐单,LZ就知道了?

我以前预存的时候，用话费支付购彩票是没有说要连续三个月的通话费和基本月租达到98以上才可以有额度来支付的，以前是你刚开始使用话费支付的时候，移动给的额度是50，然后你连续使用三个月之后，移动允许你提高使用的额度，最高额度是150。
我以前每个月都是手机自动购彩，这一块的费用大致有100-150元，在去年12月底和今年2月底两次预存后，到今年4月30日为止，每个月都是有150的额度自动购彩，加上50元基本月租，6元来显，5元彩铃和十来块左右的通话费和短信费，每个月都有200元的一个总消费，都是正常使用的。
5月开始购彩就一直不成功，说是我的余额不足，我反复打了好几次移动，一开始还说是没问题，说帮我更新一下数据，然后让我再试着去买，直至10号我又打电话，才让我去查额度，说是改了支付的标准条件。
但我在移动的主页上并没找到这样的通告，只有在移动商城上才有一个说要调整支付的的公告，但也没有具体的一个标准条件公示

shirley576

   

原帖由 lilyvmarco 于 2010-5-12 17:27 发表
所以不要盲目去预存，有时会捆绑数据业务包的。要问清楚，看清楚。

并不是在预存话费的时候就有这样的条款，原来是有额度，允许使用话费去购彩，并且我一直有在用手机自动购彩服务，每个月总消费有200元，才会去参加了两次的预存活动。
它们这个是等消费者存了钱后才说改游戏规则，我觉得这样不合理

双鱼座牛宝宝

便宜莫贪

fife

投诉

凤凰宝贝

我也预存了900~要到7月1号开始每个月返回75~还要规定每个月消费100~~LZ你说你的移动用了10年~应该打了电话下个月才收你的电话费~预支电话费不会发生你不够余额问题