俪珊妈咪

请教律师。在美容院付款开了年卡，上网一查，发现那家美容院很黑，以后如果不继续消费，就经常预约不到美容师，美容师态度恶劣，卫生极差，等许多问题。请问，有什么条例，或者方法，或者要到那里求助，才可以退卡？开卡时候有赠品，还没有使用，卡也没有开始使用。

微微她爸

要看你开卡合同的约定。或者这家美容院没有经营许可证，或其他欺骗消费者的行为。

[ 本帖最后由 微微她爸 于 2011-2-28 19:13 编辑 ]

俪珊妈咪

“你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。
    预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。      
    格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。
    综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。”

请问上面说的对吗？你说的“经营许可证”是否：营业执照，卫生许可证。如果他不能出示，说在总部，能否代表没有呢？如果美容院用的产品，都不能出示合格证书，或者虚构产品功效，算是欺骗消费者吗？还有，没有名码实价，算违法吗？

微微她爸

还要看你们开卡合同的约定。经营许可证时指这些，如果没有，可以直接要求返还。

俪珊妈咪

开卡没有合同，也没有价目表之类的，就是开了一个收据，上面写着多少次多少钱，有什么赠品，收据我有签名，但没有任何条约。这样的情况下，有权退款吗？

lj70599

你既然还没有消费，可以主张这是预约行为，要求取消预约行为，退款

俪珊妈咪

谢谢两位律师的答复，我会先去要求美容退卡，如果遭拒绝，再来向两位支招。