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投诉中国移动的霸王条款有结果了!

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打给10086,说这种属于霸王条款,新的条款对以前的没有溯及力,如果接线员解决不了,就叫他们主管来,总之不认可。
要不去营业厅找主管反应也行。

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原帖由 chongma 于 2010-5-13 16:00 发表
打给10086,说这种属于霸王条款,新的条款对以前的没有溯及力,如果接线员解决不了,就叫他们主管来,总之不认可。
要不去营业厅找主管反应也行。


一开始10086的客服是说她们只能登记情况由专人答复,这两天都有10086打电话过来,说是代表移动公司的,说是已经请示过领导了,说是最终的答复就是要执行新标准

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话费捐款不知道属不属于额度里的?如果不属于,我把钱捐给灾区都好过给移动白赚
佳佳妈

高 二

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移动改的虽然突然,让这位妈妈感觉损失了,但是细算一下也没有亏呀,总共预存了2400元,送了超市卡1580元,如果每个月买彩票150*12=1800,总共3380,挣了980元,这些都不产生移动通话费用,移动的利润可能也不是很大,而且还赚了每个月50元的手机费用。这样长期下去估计移动要亏本了。估计是基于此移动才修改了政策了。当然了,移动修改政策之前我觉得是应该提前通知,不是这样偷偷摸摸的来。

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原帖由 ballhon 于 2010-5-13 21:20 发表
移动改的虽然突然,让这位妈妈感觉损失了,但是细算一下也没有亏呀,总共预存了2400元,送了超市卡1580元,如果每个月买彩票150*12=1800,总共3380,挣了980元,这些都不产生移动通话费用,移动的利润可能也不是很大 ...


不错哦!就照这样计算,还是有赚的。其实LZ说自己使用号码多年,那么你刚开号码时赞助的入网费呢?我97年开号码都交了1W多,难道这些费用可以退吗?这些费用是你情我愿教的,不喜欢可以不交。试问现在哪个个行业唔赚钱?政府东风路建设路灯都要2W几一盏灯啦!市民怨声载道,难道又有人去管吗?

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客户有权利去投诉,维权我非常赞成!!!打官司前可要找个好的律师,你要知道移动请的律师都不是那么容易对付的喔!,请律师打一堂官司的钱,可能也没有你预存的话费多 。LZ细心考虑

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原帖由 ballhon 于 2010-5-13 21:20 发表
移动改的虽然突然,让这位妈妈感觉损失了,但是细算一下也没有亏呀,总共预存了2400元,送了超市卡1580元,如果每个月买彩票150*12=1800,总共3380,挣了980元,这些都不产生移动通话费用,移动的利润可能也不是很大 ...


怎么不亏?我查了4月30日在移动商城发了一则调整额度的具体标准通知,然后5月1日就执行
就算是解除合同都要提前30天通知了,何况它新的规定了还列出了要连续三个月通知到达98元才能额度的使用。
而且原来预存送购物积分多少是移动自己定了,也允许消费使用额度,不能因为说后期移动觉得不划算就任意出台规定啊。
像我一个月通话月租+通话费一般也就六七十块,根本就达不到移动规定的98元通话消费的基本标准,原来每个月可以用来买彩票的150块就等于是无法使用,有没得到服务还是要给移动划扣。150*12=1800这钱就是白给移动了

[ 本帖最后由 shirley576 于 2010-5-14 09:10 编辑 ]

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原帖由 ivy5703 于 2010-5-14 09:05 发表
客户有权利去投诉,维权我非常赞成!!!打官司前可要找个好的律师,你要知道移动请的律师都不是那么容易对付的喔!,请律师打一堂官司的钱,可能也没有你预存的话费多 。LZ细心考虑


是,中国现在打官司不容易,有时就算是打赢了,也是付出更的的精力和金钱的,移动也是看准这一点才态度才那么强硬
不过就这么算了我又不服气。已经向12300投诉,他们也受理。就算最后12300也无法给我一个满意的答复,也该让移动知道消费者是不会受了气就算的。

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原帖由 ivy5703 于 2010-5-14 08:57 发表

不错哦!就照这样计算,还是有赚的。其实LZ说自己使用号码多年,那么你刚开号码时赞助的入网费呢?我97年开号码都交了1W多,难道这些费用可以退吗?这些费用是你情我愿教的,不喜欢可以不交。试问现在哪个个行业唔 ...


我不是说移动不能修改规则
如果移动的这个规定在预存前就出台提前公告,我明知条款还去预存就说是我自己的问题
像你说的入网费,当然我入网的时候是知道这个费用,那么我短然不会在今天说现在入网免费要求退费。
预存送购物积分是移动自己推出来的,且在原来是积极推广它的手机购彩服务,那么你就有承担客服加入到你的预存活动,购彩服务后所产生的成本问题。
送的购物积分是你情我愿,当时消费者也没强迫移动送的,再说了,消费者得到移动送的购物积分,并不是没有付出,也是要遵守它事先约定好的保底消费啊。
墨水迹

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移动霸王条例多多!话费没有花完,过期就没有用了。银行卡难道也会过期吗?话费也是钱啊!

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就跟客服说我不同意这样的处理意见,我要求和你们领导直接对话!

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投诉到底

我老公和你相同情况,他3月办理存900送720的,他的号码都只是每月56月租,买彩票大概70一个月,5月开始就说不可以了。他打10086,客服就敷衍他,然后打12315,有个人回复,我老公按照《合同法》、《消费者权益法》、还有当时入网协议几项条款和那个回复的人讲,那个人好像觉得自己理亏,直到今天,还没有正式再次回复,建议LZ都一齐打12315,举报移动这种霸王条款,起码不要让他们觉得只是内部政策变动,但却要消费者自己付出这种巨额的月消费的,我们消费者,维权意识一定要保护好..

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回复 一楼 的帖子

我有朋友同你相同情况啊....佢都打咗12315投诉,但係到宜家,都未有第三次回复了..
心心妈妈

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我凡是预存的话都问清楚,看清楚才预的,最好先打10086先再去营业厅问,否则只问营业厅的话未必一样的呢,所以凡预存话费我都参加的,我都用全球通,只不过用左四五年,我老公就用左12年.都是因为他用觉得不错才用的

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上个月一直没有额度买不了彩,后来还是先把50元套餐改成98元的套餐。
今天看到体彩中心发给我的信息说是买彩中了五元,第一反应就是发信息去查我的支付额度,一查,这个月恢复了150支付额度。
不知道是我之前打12300投诉成功,现在移动这个月又给我改回原来的额度还是怎么回事。昨天移动前面打了差不多十通电话给我,但我在开会没接到,不知道会不会是讲这事的。

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原帖由 coamei 于 2010-5-18 17:15 发表
我有朋友同你相同情况啊....佢都打咗12315投诉,但係到宜家,都未有第三次回复了..


我之前打12315,12315让打12300说是这个是专管通信的,打了12300后,他们受理了,但说是得一个月才有结果回复。

不过我这个月的额度又恢复到150,因为12300还没给我回复,所以不知道是不是12300受理后的结果

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原帖由 B女妈咪 于 2010-5-18 17:57 发表
我凡是预存的话都问清楚,看清楚才预的,最好先打10086先再去营业厅问,否则只问营业厅的话未必一样的呢,所以凡预存话费我都参加的,我都用全球通,只不过用左四五年,我老公就用左12年.都是因为他用觉得不错才用的


我的号用了十一年,以前也一直有参加移动的预存,预存前都有看清楚条款的。
这次也一样,就是预存的时候没有通话98元才有支付额度的规定才会参加了两次预存
新规定是他们4-30号发的通知,然后5-1就开始执行。
你说像这种临时改变条款的,消费者如何在事先就能获知呢?再仔细也没办法啊。

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楼主,你亏了,我也是看到你的帖子打电话去投诉,结果他根本就没有回复我,我本来想着5月我的电话费本来也差不多就没继续打电话投诉了。我在5月31日上移动的网买东西,意外发现我的支付额度又从0变回150了,估计是投诉的人太多,移动只好变回来了,不过他不想大张旗鼓的承认错误,所以偷偷摸摸的改过来就算了。
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